OFFICIAL 
DSS Criteria 
Evidence justifications 
Clarify your objectives 
• BCG report- p14- Solve the right problem/clarity of objectives (Leveraging input from additional principles and insights from expert
interviews)
• DSS 2.0 – Identify and work with purpose
• Support the DDGS implementation
• Aligns with DDGS action Mission 2- Simple and Seamless Services
Understand user needs 
• Building on current DSS – Understand user needs
• BCG Report - p12- Relevant services (aware of user) Nine principles commonly adopted across jurisdictions.
• DSS 2.0 – Listen and design with all users
Act
• Aligns with DDGS action Mission 1- Delivering for all People and Business
Design for everyone 
• Building on current DSS- Consistent and responsive design
• Discussions with stakeholders re accessibility
• 2022 Accessibility Review
• Aligns with DDGS action Mission 1- Delivering for all People and Business
Deliver joined up services 
• BCG Report - p14 Deliver joined up services (Leveraging input from additional principles and insights from expert interviews)
• Aligns with DDGS action Mission 2- Simple and Seamless Services
Build trust in design 
• BCG Report- p14 Build transparency, accountability and trust (Leveraging input from additional principles and insights from expert
interviews)
under FOI 
• DSS 2.0 – Create trust by securing your services and protecting privacy
• Aligns with DDGS Foundation Mission 4 Trusted and Secure
Use and reuse common 
• Building on current DSS- Use open standards and common platforms
platforms, patterns and 
• BCG report -p12- Use and contribute to common platforms, components and patterns. Nine principles commonly adopted across
standards 
jurisdictions.
• AGA policy
Leverage data and 
• BCG Report- p14 - Leverage data and technology ethically (Leveraging input from additional principles and insights from expert
technology ethically 
interviews) Released 
• DSS 2.0 – Incorporate data analytics into your design and delivery practices
• Aligns with DDGS Foundation Mission 4 Trusted and Secure
Harness new technologies to  • Support the DDGS implementation
deliver excellent services 
• BCG report -p14-Harness new technologies to deliver excellent services (e.g. AI) - (Leveraging input from additional principles and
insights from expert interviews)
• Aligns with DDGS action Mission 3- Government for the Future
Monitor your services 
• DSS 2.0 – Continuously improve your service across its lifecycle
OFFICIAL 

---

OFFICIAL 
 
•  BCG report –  
•  Nous report  
Continuously improve your 
•  DSS 2.0 – same title 
service across its lifecycle  
•  BCG report - p12- Plan and resource for lifetime of the service. Nine principles commonly adopted across jurisdictions. 
•  Building on current DSS – Measure Performance 
 
Act
FOI 
under 
Released 
 
OFFICIAL 

---