This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Life Insurance Industry Review/Investigation'.


 
Level 5, 100 Market Street, 
Sydney NSW 2000 
GPO Box 9827, Sydney NSW 2001 
 
DX 653 Sydney 
Our Ref: 
17126/16 
 
 
Telephone: +61 2 9911 2000 
13 May 2016 
Facsimile: +61 2 9911 2414 
 
www.asic.gov.au 
 
Mr Phillip Sweeney 
 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
Dear Mr Sweeney 
 
Acknowledgment of Freedom of Information Request 
 
I refer to your email of 29 April 2016 in which you sought access under the Freedom 
of Information Act 1982
 (FOI Act) to the following:  
 
I refer to testimony given before the Senate Economics Reference Committee on the 
28 April 2016. 
 
The Deputy Chairman of ASIC, Peter Kell,  stated: "The first is that we have written 
to all insurers asking them to undertake a review of their own claims management 
practices, their own claims handling in life insurance going bank at least five years 
to determine if there have been any problematic practices". 
 
The document I seek is a copy of the body of this letter or email. 
 
The name and address of any specific insurer or superannuation fund can be 
redacted. 
 
Only a copy of one document is required not a copy of every document sent to every 
insurer or superannuation fund.. 
 
Your  request  constitutes  a  valid  application  from  29  April  2016.  Subject  to  certain 
exceptions  (for  example  where  it  becomes  necessary  to  consult  with  affected  third 
parties in respect to the disclosure of documents caught by the terms of the request) 
which  may  extend  the  processing  time  period,  the  FOI  Act  provides  that  an 
application must be processed within 30 days after receipt of a valid application.  
 
 
 


 

You should note that, while the first five hours of decision making is free of charge, 
charges  may  be  assessed  for  time  spent  in  searching  for  and  retrieving  relevant 
documents, decision-making time in excess of five hours, photocopying and postage.   
 
You  will  be  provided  with  a  preliminary  assessment  of  the  charges  before  the  final 
decision is made about access to the documents you have requested.  You will be told 
the  final  assessment  of  the  amount  to  be  charged  at  the  time  of  the  decision  about 
access. 
 
Agency Publication Obligations 
 
You  are  advised  that  Section  11C  of  the  FOI  Act  requires  ASIC  to  publish  on  our 
public  website,  copies  of  any  documents  which  may  ultimately  be  released  to  you, 
with  the  exception  of  personal  information  about  any  person,  or  information 
pertaining to the business, commercial or financial of any organisation or information 
pertaining  to  the  business  or  professional  affairs  of  any  person,  where  it  would  be 
unreasonable  to  publish  that  information  or  documents  in  respect  to  which,  the 
necessary modifications to the document to be released would make the release of the 
remainder of the document impractical. You are referred to the terms of section 11C.  
 
Should  you  have  any  questions  concerning  the  processing  of  your  request  please 
contact me on telephone (02) 9911 5457 or via email at xxxxxx.xxx@xxxx.xxx.xx. 
 
 
Yours faithfully 
 
 
 
Evelyn Ong 
Australian Securities & Investments Commission 
(Authorised Decision-maker under section 23(1) of the FOI act)