This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Number of clients referred to, and managed by, the Client Liaison Unit'.


FOI 
Charges notice made under the Freedom of Information Act 1982 
Decision to impose a charge and preliminary assessment of charge of Alexander 
Gent, Legal Officer, Information Law, Legal Services & Assurance  

Applicant: 
Verity Pane 
Decision date: 
15 March 2018 
FOI reference number: 
FOI 21147 
Documents: 
A single document (to be created) listing: 
1. The number of clients referred [to the Client Liaison Unit] from 1
July 2012 to present, by financial year.
2. The number of clients managed by the Client Liaison Unit from 1
July 2012 to present.
Summary 
1.
I have made a decision to impose charges in the amount of $262.50.
Authority to make this decision 
2.
I,  Alexander  Gent,  Legal  Officer,  Information Law,  Legal  Services  &  Assurance, am  an officer
authorised by the Secretary of the Department of Veterans’ Affairs (the Department) to make
decisions about charges applying to requests for access to documents in the possession of the
Department, in accordance with Section 23(1) of the Freedom of Information Act 1982 (the FOI
Act).
Background 
3.
On  1  March  2018  you  made  a  request  for  access  to  documents  in  the  possession  of  the
Department. Your request sought access to the number of clients referred to and managed 
by the CLU from 1 July 2012 to 1 March 2018, broken down by financial year. 
Your liability to pay a charge 
4.
In accordance with Section 29(1) of the FOI Act, I have decided that you are liable to pay a charge
in relation to your request.


Preliminary assessment of the amount of the charge 
 
5. 
In  accordance  with  Section  29(1)(b)  of  the  FOI  Act,  the  Department  has  undertaken  a 
preliminary assessment of the amount of the charge you are liable to pay in relation to your FOI 
request. Accordingly, you are liable to pay $262.50. A breakdown of this charge, as well as the 
basis on which the assessment is made, is provided for in detail at Schedule 1.  
 
Deposit 
 
6. 
As the charge is more than $100.00, you will need to pay a deposit of $65.63 (which is 25% of 
the total charges applying to your request) before further action can be taken on your request. 
This amount is set in Regulation 12(2)(b) of the Freedom of Information (Charges) Regulations 
1982. 
 
7. 
The  deposit  is  not  refundable  except  in  some  limited  circumstances  (for  example,  if  the 
Department fails to make a decision on your request within the statutory time limit), or may be 
refundable in part if the final charge is less than the deposit paid. 
 
If you disagree with the Department’s decision to impose a charge or the preliminary 
assessment of charges 
 
8. 
Under the FOI Act, you have the right to contend that the charge has been wrongly assessed, 
should be reduced, or should not be imposed. 
 
9. 
In  deciding  whether  a  charge  should  be  reduced  or not  imposed,  the  decision-maker  in  our 
agency must take into account:  
 
 
• 
whether payment of the charge, or part of it, would cause you financial hardship;  
 
• 
whether giving access to the document is in the general public interest or in the interest 
of a substantial section of the public; and  
 
• 
any other relevant matter. 
 
The time you have to respond and what you need to do  
 
10. 
You have 30 days to respond in writing to this notice. We therefore expect a response from you 
by 16 April 2018. By that date, you must do one of the following things in writing: 
 
• 
agree to pay the charge, and: 
 
forward a cheque for the charge in full, in the amount of $262.50; or 
 
forward a cheque for the required deposit, in the amount of $65.63 (this will mean 
that  you  will  not  be  entitled  to  access  the  requested  documents  until  the  full 
charge is paid);  
• 
contend that the charge has been wrongly assessed, or should be reduced or not imposed 
and explain your reasons; or 
• 
withdraw your request. 
 


11.
Please send your response, including payment of the charge in full or the required deposit, to:
Post: Legal Services & Assurance, Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Canberra ACT 2601 
Facsimile: (02) 6289 6316 
Email: xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.xx  
12.
The period for processing your request is suspended from the day that you receive this notice
and resumes on either the day you pay the charge (in full or the required deposit) or the day on
which this agency makes a decision not to impose a charge.
13.
If you fail to give the Department such notice within 30 days from the date of this notice, your
request for access to the document will be taken to have been withdrawn.
Your rights of review 
14.
If  you  disagree  with  the  Department’s  decision  to  impose  charges  in  relation  to  your  FOI
request, you can ask for the decision to be reviewed. There are two ways you can ask for review
of  a  decision:  internal  review  by  the  Department,  and  external  review  by  the  Office  of  the
Australian Information Commissioner (OAIC).
Internal Review 
15.
Under Section 54 of the FOI Act, you may apply in writing to the Department for an internal
review of my decision to impose a charge and/or the preliminary assessment of charge. There
is no charge for internal review. You must apply within 30 days of being notified of the decision,
unless the Department extends the application time. You should contact the Department if you
wish to seek an extension. The Department must make a review decision within 30 days. If it
does not do so, its original decision is considered to be affirmed.  The review will be carried out
by a different departmental officer, usually someone at a more senior level.  Where possible,
please attach reasons why you believe review of the decision is necessary. You can lodge your
application in one of the following ways:
post: Legal Services, Assurance & Deregulation 
Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998 
Canberra ACT 2601 
facsimile: +61 2 6289 6316 
email: xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.xx  
Information Commissioner review 
16.
Under section 54L of the FOI Act, you may apply directly to the Information Commissioner to
review  my  decision  to  impose  a  charge  and/or  the  preliminary  assessment  of  charge.  An
application for review by the Information Commissioner must be made in writing within 60 days
of the date of this notice. The Information Commissioner is an independent office holder who
can  review  the  decisions  of  agencies  and  ministers  under  the  FOI  Act.  The  Information
Commissioner also investigates complaints about agency actions under the FOI Act. However,
if  you  are  complaining  that  the  Department’s  decision  is  wrong,  it  will  be  treated  as  an
application for a review.


17.
You do not need to seek an internal review from the Department before seeking an internal
review from the Information Commissioner. However, going through the Department’s internal
review process gives the Department the opportunity to reconsider its initial decision, and your
needs  may  be  met  more  quickly  without  undergoing  an  external  review  process.  The
Information Commissioner’s review is free. You must apply to the Information Commissioner
within 60 days of being given notice of the decision. You can ask the Information Commissioner
for an extension of time to apply, and this may be granted if the Information Commissioner
considers it is reasonable in the circumstances. You can lodge your application in one of the
following ways:
Online: www.oaic.gov.au  
Post: Office of the Australian Information Commissioner 
GPO Box 2999, Canberra ACT 2601 
Facsimile: (02) 9284 9666 
Email: xxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx  
In person: Level 3, 175 Pitt Street, Sydney NSW. 
More  information about your review rights  under the  FOI Act is available in Fact  Sheet 12 
published 
by 
the 
Office 
of 
the 
Australian 
Information 
Commissioner: 
http://oaic.gov.au/freedom-of-information/foi-resources/freedom-of-information-fact-
sheets/foi-factsheet-12-your-review-rights 
 
Contact us 
18.
If you wish to discuss this decision to impose a charge, or the preliminary charges  estimate,
please do not hesitate to contact me using the following details:
Telephone: (02) 6289 6581 
Post: Legal Services & Assurance, Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Canberra ACT 2601 
Facsimile: (02) 6289 6316 
Emailxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.xx 
Yours sincerely 
Digitally signed by Alexander 
Gent 
Date: 2018.03.15 12:00:31 +11'00'
Alexander Gent 
Legal Officer 
Information Law 
Legal Services & Assurance 
15 March 2018 



 
FOI 
Schedule 1 
 
 
Preliminary charges estimate made under the FOI Act  
 
Document estimate  
 
Number of relevant documents 

Number of relevant pages (or other size descriptor) 
12 distinct figures 
 
PROCESSING CHARGES 
 
 
Search and retrieval 
 
 
Task 
Time 
Cost @ $15/hr 
Search and retrieval of relevant electronic and registry files 
17 
$255.00 
Preparation of section 17 document 
0.5 
$7.50 
Search and retrieval subtotal 
17.5 
$262.50 
Decision making 
 
 
Task 
Time 
Cost @ $20/hr 
Examination of document 
0.25 
$5.00 
Preparation of notice of access decision 
0.5 
$10.00 
Decision making subtotal (before deduction of 5 hours) 
- 5 hours 
- $100.00 
Decision making subtotal (after deduction of first 5 hours free) 

$0.00 
 
 
ESTIMATED TOTALS AND DEPOSIT 
 
ESTIMATED TOTAL  
$262.50.50 
REQUIRED DEPOSIT 
$65.63.63