This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Services Australia - Terms of agreement & purchase order'.

If not delivered return to PO Box 7820 Canberra BC ACT 2610                         
9 September 2020 
Our reference:  LEX 58235 
Mr John Smith 
Only by email:  
Dear Mr Smith 
Acknowledgement of your Freedom of Information Request 
I refer to your request for access to documents under the Freedom of Information Act 1982 
(the FOI Act) made in the following terms:  
'I wish to obtain a copy of the terms of agreement, and three examples of completed 
purchase orders; between Services Australia and Hays, regarding the procurement of 
Debt Officer roles at the Box Hill office. 
Please include alongside the three examples of completed purchase orders, the 
amount by which each purchase order has been utilized by the department. 
Additionally, please include the salary/wages paid per labour hire employee by Hays; 
and the amount paid to Hays per employee. 
If only aggregate figures are available, please provide those aggregate figures while 
indicating the total number of labour hire employees those aggregate figures are 
referable to.' 
Timeframe for processing your Request 
Your request was received by Services Australia on 31 August 2020, and the 30 day 
statutory period for processing your request commenced from the day after that date. You 
should therefore expect a decision from us by 30 September 2020. The period of 30 days 
may be extended if we need to consult third parties or for other reasons. We will advise you if 
this happens. 
Services Australia will advise you if a charge is payable to process your request and the 
amount of any such charge as soon as practicable. No charge is payable for providing a 
person with their own personal information. 
Your Address 
The FOI Act requires that you provide us with an address which we can send notices to. You 
have advised your electronic address is 
We will send all notices and correspondence to this address. Please advise us as soon as 
possible if you wish correspondence to be sent to another address or if your address 
changes. If you do not advise us of changes to your address, correspondence and notices 
will continue to be sent to the address specified above. 
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Administrative Release of Documents  
Services Australia has administrative access arrangements (arrangements) for the release 
of certain documents without the need for a formal FOI request. Unless you advise us 
otherwise, in processing your request we may provide you with documents under these 
arrangements where appropriate. The arrangements do not extend to information or 
materials of third parties. You will be notified when documents are released to you under the 
Disclosure Log 
Please note that information released under the FOI Act may be published in a disclosure log 
on Services Australia's website. Section 11C of the FOI Act requires this publication, 
however it is subject to certain exceptions, including where publication of personal, business, 
professional or commercial information would be unreasonable. 
Exclusion of junior staff details 
Services Australia is working towards ensuring that all staff have a choice about whether 
they provide their full name, personal logon identifiers and direct contact details in response 
to public enquiries. Where such details are included in the scope of a request, this may add 
to processing time and applicable charges as it may be necessary to consider whether the 
details are exempt under the FOI Act. On this basis, unless you tell us otherwise, we will 
assume that these details are out of scope of your request and they will be redacted under 
section 22 of the FOI Act. 
Further assistance 
If you have any questions please email 
Yours sincerely 
FOI Registration Officer 
Freedom of Information Team 
Employment Law and FOI | Legal Services Division  
Services Australia