Our reference: FOI 20/21-0630 
 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
ndis.gov.au 
22 April 2021 
 
Ms O 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx  
 
 
Dear Ms O 
 
Freedom of Information request - Acknowledgement 
 
Thank you for your request of 14 April 2021, under the Freedom of Information Act 1982 (FOI 
Act) for copies of documents held by the National Disability Insurance Agency (NDIA). 
 
Scope of your request  
You have requested access to the following documents about the National Disability Insurance 
Scheme (NDIS): 
 
“...I have noticed that the cost of care for people with severe disabilities is extremely high 
just to get their basic needs met. Why do this demographic need to go through a number of 
levels within the NDIA for approval of their plans and plan reviews when their level of 
disability indicates a high cost care already? Is it the total cost of their supports or the 
percentage increase that requires another level of approval? 
 
Has any research been conducted regarding the impact of these delays on the person's 
quality of life and longer term functioning after each delay in receiving adequate funding? 
Have death rates of people with disability that were not adequately funded been recorded 
or suicide rates of peoplw [sic] with disability or their carers? I know of 2 mothers (carers) 
in the last 18 months who killed themselves during plan reviews. 
 
Why do people with severe disability experience extensive delays in hearing their 
outcomes of plan reviews NDIA when they are the most vulnerable of the disability 
community? Is it because they cant [sic] complainant [sic]? Have there been any changes 
between 1 June 2016 until 1 April 2021 to address the concerns I have raised?” 
 
Unless you advise otherwise, we will take it that you agree to the names and contact details of 
NDIA staff being excluded from the scope of your request (that is, the information will be treated 
as irrelevant).  
 
Processing timeframes 
We received your request on 14 April 2021 and the 30-day statutory period for processing your 
request commenced from the day after that date. You should therefore expect a decision from 
us by 14 May 2021. 
 
The period may be extended if we need to consult with third parties or for other reasons. We will 
advise you if this happens. 
 
 
 
1 

---

Charges  
We may apply a processing charge to your request and will advise you as soon as practicable 
if a charge is payable. 
 
Disclosure Log  
Information released under the FOI Act may be published on the NDIA’s disclosure log located 
on our website, subject to certain exceptions.  
 
If you wish to raise any concerns about the publication of information concerning your request, 
please contact us. 
 
Further help 
Please contact us at xxx@xxxx.xxx.xx if you have any questions or require help. 
 
We will contact you using the email address you provided. Please advise if you would prefer us 
to use an alternative means of contact. 
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Freedom of Information Officer 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch 
Government Division 
2 

---