This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'NBN Fibre Upgrade for my house in South Morang'.

19 April 2023 
Som Mukherjee 
nbn ref: FOI2223049.003 
Dear Som 
Request for information 
I am writing in relation to your correspondence to nbn’s FOI Officer email address on 24 March 2023 seeking: 
the timeframe as to when our house [at the address in your request] will get the fibre upgrade” 
The Freedom of Information Act 1982 (Cth) (FOI Act) provides that members of the public have a general right of 
access to specific documents, subject to certain exemptions. Under section 15(2) of the FOI Act, a valid FOI 
request must state that the request is an application for the purposes of the FOI Act and provide such information 
concerning the requested documents as is reasonably necessary to enable nbn to identify them, among other 
nbn’s Commercial Activities Carve-out 
I refer you to nbn’s commercial activities carve-out (CAC) or carve-out from the application of the FOI Act and refer 
you to section 7(3A) and Part II of Schedule 2 of the FOI Act. Please be aware that documents that are in relation 
to nbn’s “commercial activities” are not subject to the operation of the FOI Act and would be exempt from release. 
The following link summarises and provides general background information concerning nbn’s commercial 
activities carve-out. That background document references two reviews by the Australian Information 
Commissioner that considered nbn’s CAC: the Internode Decision (in January 2012) and the Battersby Decision (in 
July 2013).  
While I am not making a formal decision and have not reviewed any documents, I note that there is a distinct 
possibility that documents falling within the terms of this request may be subject to the CAC, among other 
exemptions from release.  In the past, nbn has refused access to information relating to its fibre upgrade program 
on the basis that it relates to our commercial activities.  nbn would do so in relation to your request if the CAC is 
found to apply. 
Scope of Request  
If you wish to pursue your request, some clarification will be required.  Your request refers to a “timeframe”.  By this 
are you seeking a specific time period, or just whatever information nbn has, if any.  Please also clarify what you 
mean by “get the fibre upgrade”.  There are many stages to the rollout of the fibre network.  Are you referring to 
when fibre is scheduled to be run past your house, when that cable is ready for service, or when you are able to 
order a service using that cable. 
As currently drafted, the terms of your request are not sufficiently clear and the particular documents that fall within 
the parameters of the request are therefore not reasonably identifiable.  Accordingly, your FOI request, in its 
current form, is invalid.  Until you clarify those terms, nbn will not formally acknowledge your request, and the 
statutory period for completing this request will not commence.  In that regard, please inform me if there is a 
specific document, or set of documents, which you are seeking – at least to the extent that you can identify them. 
Level 13, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060 
Phone  (02) 9926 1900 
© 2023 nbn co limited I ABN 86 136 533 741 
Fax       (02) 9926 1901 

FOI Processing Period and Charges 
The statutory period for processing an FOI application is 30 days, subject to any suspension of the processing 
period or extension of the time for deciding the application. Please also note that nbn may impose processing 
charges in relation to FOI requests. You will be advised of any charges in relation to your request. 
For your reference, processing charges for FOI applications are set by regulation and may be found at nbn’s 
website – and, in particular, its FOI page.   The following hyperlink outlines nbn’s approach to processing charges: 
Submission to the Office of the Australian Information Commissioner Charges Review. In particular, nbn supports – 
and will generally apply – Recommendation 24 in the Hawke Review into FOI Legislation, (the Hawke Review) as 
a benchmark in reviewing FOI applications. For your reference, Recommendation 24 suggests a 40-hour ceiling for 
all FOI processing charges. More information about charges under the FOI Act is available on the Office of the 
Australian Information Commissioner’s (OAIC) website and in part 4 of the OAIC FOI Guidelines. 
Disclosure Log 
In accordance with the FOI Act, nbn is required to publish documents provided to FOI applicants within 10 working 
days after release. The information you seek may be published in full (as released to you) or with some additional 
redactions as per section 11C of the FOI Act. For further information and other details, please visit our Disclosure 
Log on 
nbn’s website. 
Please feel free to contact me on (02) 9031 3022 if you have any questions, or if you would like to discuss your 
Please note that you can register your details on nbn’s website to get updates on upgrades in your area.  If you are 
having issues with your nbn™ network service, you can contact your retail service provider for assistance.   
Yours sincerely 
Rohan Singh 
Freedom of Information Officer  
Level 13, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060 
Phone  (02) 9926 1900 
© 2023 nbn co limited I ABN 86 136 533 741 
Fax       (02) 9926 1901