---

Defence FOI 399/23/24 
Document 2
STANDARD OPERATING PROCEDURES: DEFENCE SOCIAL MEDIA HUB 
Reporting offensive profiles content 
Task: Reporting offensive third party content through respective platforms s22
 
Last revised (date): 19/06/2020 
SOP Ref.: # 
Purpose: Reporting, for the purpose of removing, offensive third party content on unofficial social 
media pages through both the platform s22
 for each platform. 
Scope: These standard operating procedures are to be used in conjunction with the relevant 
Defence social media policies including but not limited to the Media and Communication Policy and 
the Social Media Playbook. 
s22
• Access to administrative Defence social media accounts on all platforms
s22
Responsibility:
• To ensure all identified and reported offensive third party content is reported and removed as
quickly as possible from the respective social media platforms.
s22
Frequency: As required 
Timing: As required 
Information and access requirements: 
s22
• Access to administrative Defence social media accounts on all platforms
s22

---

---

---

---

---

---

---

Defence FOI 399/23/24 
OFFICIAL 
Document 3
28 
s22
s22
6.5 
The Defence Social Media Hub is responsible for: 
s22
f. 
being the point of contact for Groups and Services to report suspected 
offensive content on social media by or about Defence personnel and 
to escalate in accordance with the Reporting of Offensive Content 
Escalation Process.  
s22
OFFICIAL 

---