This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Unacceptable behavior by veterans towards DVA staff'.


LEX 63163 
 
 
Decision and Statement of reasons issued under the Freedom of 
Information Act 1982  

Decision and reason for decision of Frankie (Position Number 62373489),  
Senior Information Access Officer, Information Access Unit,  
Ministerial, International & Stakeholder Relations Branch, Department of Veterans’ Affairs 
 
 
Applicant: 

 
 
Mr Alan Ashmore 
 
Decision date: 
 
21 December 2023 
 
FOI reference number: 
LEX 63163 
 
Sent by email: 
 
foi+request‐10946‐xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
Dear Mr Ashmore,  
Freedom of Information Request: LEX 63163 
Decision 
 
1. 
The Department of Veterans' Affairs (Department) has undertaken a reasonable search of its 
records and, in accordance with section 17 of the Freedom of Information Act 1982 (Cth) 
(FOI Act), I have made a decision to create and grant access in full to one (1) document that 
meets the scope of your request. 
 
2. 
The document that I have chosen to grant access is set out in Schedule 1
 
Authority to make decision 
 
1. 
I, Frankie (Position Number 62373489), Senior Information Access Officer, Information 
Access Unit, Ministerial, International & Stakeholder Relations Branch, am an officer 
authorised by the Secretary of the Department to make decisions about access to 
documents in the possession of the Department in accordance with section 23(1) of the 
FOI Act.  


Summary 
 
2. 
On 4 December 2023, you made a request for access to documents in the possession of the 
Department. Your request sought access to: 
 
‘...I am seeking for each of the last 5 calendar or financial years the following 
information. 
 
: Number of veterans referred to Police for unacceptable behavior to DVA staff. 
 
: The number of veterans charged by Police, and 
 
: The number of veterans convicted…’ 
 
3. 
On 7 December 2023, the Department acknowledged your request via email.  
 
4. 
As no extensions of time have been applied to process your request, a decision on your 
request is due by 3 January 2024. 
 
5. 
I have decided not to impose a charge in relation to this request, in accordance with 
Regulation 8 of the Freedom of Information (Charges) Regulations 2019. 
 
Material taken into account  
 
6. 
In accordance with section 26(1)(a) of the FOI Act, my findings on any material question of 
fact, the material on which those findings were based and the reasons for my decision to 
grant access to your request follows: 
 
7. 
I have taken the following material into account in making my decision: 
 
  the terms of your request on 4 December 2023; 
 
  the types of documents that are in the possession of the Department; 
 
  my correspondence with different business areas within the Department; 
 
  the availability of information relevant to your request, including the practicality and 
time required in which the Department may create a document under section 17 of 
the FOI Act; 
 


  Sections 3, 11 and 11A of the FOI Act which give the Australian community a legally 
enforceable right to obtain access to information held by the Government of the 
Commonwealth. I also considered the following provisions of the FOI Act relevant to 
my decision: 
 
‐  Section 15        Request for Access; 
‐ Section 17 
Requests involving use of computers etc. (e.g. requests for the  
 
 
Department to create a document) 
 
  Guidelines issued by the Australian Information Commissioner under section 93A of 
the FOI Act (FOI Guidelines).  
 
8. 
A full extract of all FOI Act provisions used to make my decision are provided in Schedule 2.  
 
Reasons for decision  
 
9. 
I have decided to grant full access to the document within the scope of your request, in 
accordance with the following section of the FOI Act. 
 
Requests involving use of computers etc. (section 17) 
 
10.  In making my decision, I also considered the application of section 17 of the FOI Act and 
whether a document could be created to meet the terms of this part of your request.   
 
11.  After consultation with the Integrity Security and Property Branch it was determined that 
information relevant to your request was not entirely held by the Department in a discrete 
document form.  
 
12.  In order to provide you access to all relevant information regarding your request, it was 
requested the business area extract the data listed in the Department's wider database to 
create a document. 
 
13.  This document is comprised of the following data information, for the last five years:  
 
  The number of veterans referred to Police for unacceptable behaviour to DVA staff; 
  the number of veterans charged by Police, and 
  The number of veterans convicted 
 
14.  This document is listed in Schedule 1. This document was created in accordance with section 
17 of the FOI Act. 


 
Access to documents 
 
15.  The document released to you in accordance with the FOI Act is enclosed. 
 
Information Publication Scheme 
 
16.  The Information Publication Scheme requires the Department to publish information 
released in response to individual requests made under the FOI Act, except in specified 
circumstances.  
 
17.  I am of the view that details of your request should be made available on the Department's 
FOI Disclosure Log. As such, details of your request will be published on the Department's 
FOI Disclosure Log which can be accessed at http://www.dva.gov.au/about‐dva/freedom‐
information/foi‐disclosure‐log. Please note that the Department does not publish details of 
FOI applicants, it only publishes details of the FOI request and the documents released in 
response to the request. 
 
Your rights of review 
 
18.  If you are dissatisfied with my decision, you may apply for internal review or request the 
Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) review my decision. We 
encourage you to seek internal review as a first step to resolve any concerns you may have. 
 
Internal review 
 
19.  Under section 54 of the FOI Act, you may apply in writing to the Department for an Internal 
Review of my decision. The Internal Review application must be made within 30 days of the 
date of this letter. Where possible please attach reasons why you believe review of the 
decision is necessary. The internal review will be carried out by another officer within 30 
days. 
 
20.  You can make your application for Internal Review in one of the following ways: 
 
Post:    
Information Access Unit, 
Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Brisbane QLD 4001 
Email:   
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.xx  
 
 

 


OAIC review  
 
21.  Under section 54L of the FOI Act, you may apply to the OAIC to review my decision. An 
application for review by OAIC must be made in writing within 60 days of the date of this 
letter, and be lodged in one of the following ways: 
 
Online: 
www.oaic.gov.au   
Post:    
Director of FOI Dispute Resolution 
Office of the Australian Information Commissioner 
GPO Box 5218, Sydney NSW 2001 
Facsimile:  
(02) 9284 9666 
Phone: 
1300 363 992 
Email:   
xxxxx@xxxx.xxx.xx  
 
22.  More information about your review rights under the FOI Act is available in Fact Sheet 12 
published by the OAIC: https://www.oaic.gov.au/freedom‐of‐information/reviews‐and‐
complaints/information‐commissioner‐review/  
 
Contact us 
 
23.  If you wish to discuss this decision, please do not hesitate to contact the Information Access 
Unit using the following details: 
 
Online:  
https://www.dva.gov.au/about‐us/overview/reporting/freedom‐
information/access‐information   
Post:  
Information Access Unit 
Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Brisbane QLD 4001 
Phone:  
1800 838 372 
Email:   
xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.xx  
 
Yours sincerely, 
 
Frankie (Position Number 62373489) 
Senior Information Access Officer 
Information Access Unit 
Ministerial, International & Stakeholder Relations Branch 
Department of Veterans’ Affairs 
 
 
21 December 2023



 
LEX 63163 
Schedule 1 
 
 
Schedule of documents  
 
Applicant: 

Mr Alan Ashmore  
 
Decision date: 

 
21 December 2023 
 
FOI reference number: 

LEX 63163 
 
 

Document 
Date of 
Document description 
Page 
Decision 
Exemption 
reference 
document 
number 
provision 

20/12/2023  LEX 63163 – number of veterans referred to Police 

Full Access 
N/A 
then got charged and convicted due to 
unacceptable behaviour for last five years. 



 
LEX 63163 
Schedule 2 
 
 
Schedule of relevant provisions in the FOI Act  
3  
Objects ‐ general 
 
(1)  The objects of this Act are to give the Australian community access to information held by the 
Government of the Commonwealth or the Government of Norfolk Island, by: 
 
(a)  requiring agencies to publish the information; and 
 
(b)  providing for a right of access to documents. 
 
(2)  The Parliament intends, by these objects, to promote Australia’s representative democracy by 
contributing towards the following: 
 
(a)  increasing public participation in Government processes, with a view to promoting 
better‐informed decision‐making; 
 
(b)  increasing scrutiny, discussion, comment and review of the Government’s activities. 
 
(3)  The Parliament also intends, by these objects, to increase recognition that information held by the 
Government is to be managed for public purposes, and is a national resource. 
 
(4)  The Parliament also intends that functions and powers given by this Act are to be performed and 
exercised, as far as possible, to facilitate and promote public access to information, promptly and at 
the lowest reasonable cost. 
 
11   Right of access 
 
(1)  Subject to this Act, every person has a legally enforceable right to obtain access in accordance with 
this Act to: 
 
(a)  a document of an agency, other than an exempt document; or 
 
(b)  an official document of a Minister, other than an exempt document. 
 
(2)  Subject to this Act, a person’s right of access is not affected by: 
 
(a)  any reasons the person gives for seeking access; or 
 
(b)  the agency’s or Minister’s belief as to what are his or her reasons for seeking access. 
 
11A   Access to documents on request 

 
Scope 

 
(1)  This section applies if: 
 
(a)  a request is made by a person, in accordance with subsection 15(2), to an agency or Minister for 
access to: 


 
 
a document of the agency; or 
 
 
an official document of the Minister; and 
 
(b)  any charge that, under the regulations, is required to be paid before access is given has been 
paid. 
 
(2)  This section applies subject to this Act. 
 
Note: 
Other provisions of this Act are relevant to decisions about access to documents, for example the 
following: 
(a)  section 12 (documents otherwise available); 
(b)  section 13 (documents in national institutions); 
(c)  section 15A (personnel records); 
(d)  section 22 (access to edited copies with exempt or irrelevant matter deleted). 
 
Mandatory access—general rule 
 
(3)  The agency or Minister must give the person access to the document in accordance with this Act, 
subject to this section. 
 
Exemptions and conditional exemptions 
 
(4)  The agency or Minister is not required by this Act to give the person access to the document at a 
particular time if, at that time, the document is an exempt document. 
 
Note: 
Access may be given to an exempt document apart from under this Act, whether or not in response to a 
request (see section 3A (objects—information or documents otherwise accessible)). 
 
(5)  The agency or Minister must give the person access to the document if it is conditionally exempt at a 
particular time unless (in the circumstances) access to the document at that time would, on balance, 
be contrary to the public interest. 
 
Note 1: 
Division 3 of Part IV provides for when a document is conditionally exempt. 
Note 2: 
A conditionally exempt document is an exempt document if access to the document would, on balance, 
be contrary to the public interest (see section 31B (exempt documents for the purposes of Part IV)). 
Note 3: 
Section 11B deals with when it is contrary to the public interest to give a person access to the document. 
 
(6)  Despite subsection (5), the agency or Minister is not required to give access to the document at a 
particular time if, at that time, the document is both: 
 
(a)  a conditionally exempt document; and 
 
(b)  an exempt document: 
 
(i)  under Division 2 of Part IV (exemptions); or 
 
(ii)  within the meaning of paragraph (b) or (c) of the definition of exempt document in 
subsection 4(1). 
 
17  
Requests involving use of computers etc 
(1)  
Where:  
(a)  
a request (including a request in relation to which a practical refusal reason exists) 
is made in accordance with the requirements of subsection 15(2) to an agency;  
(b)  
It appears from the request that the desire of the applicant is for information that 
is not available in discrete form in written documents of the agency; and  


(ba)  
it does not appear from the request that the applicant wishes to be provided with 
a computer tape or computer disk on which the information is recorded; and  
(c)  
the agency could produce a written document containing the information in 
discrete form by:  
(i)  
the use of a computer or other equipment that is ordinarily available to the 
agency for retrieving or collating stored information; or  
(ii)  
the making of a transcript from a sound recording held in the agency;  
 
the agency shall deal with the request as if it were a request for access to a written 
document so produced and containing that information and, for that purpose, this Act 
applies as if the agency had such a document in its possession.  
(2)  
An agency is not required to comply with subsection (1) if compliance would substantially and 
unreasonably divert the resources of the agency from its other operations.  
 
23  
Decisions to be made by authorised persons 
 
(1)  Subject to subsection (2), a decision in respect of a request made to an agency may be made, on 
behalf of the agency, by the responsible Minister or the principal officer of the agency or, subject to 
the regulations, by an officer of the agency acting within the scope of authority exercisable by him or 
her in accordance with arrangements approved by the responsible Minister or the principal officer of 
the agency. 
 
(2)  A decision in respect of a request made to a court, or made to a tribunal, authority or body that is 
specified in Schedule 1, may be made on behalf of that court, tribunal, authority or body by the 
principal officer of that court, tribunal, authority or body or, subject to the regulations, by an officer 
of that court, tribunal, authority or body acting within the scope of authority exercisable by him or 
her in accordance with arrangements approved by the principal officer of that court, tribunal, 
authority or body. 
 (see section 11A). 
 
 
26    Reasons and other particulars of decisions to be given 
 
(1)  Where, in relation to a request, a decision is made relating to a refusal to grant access to a document 
in accordance with the request or deferring provision of access to a document, the decision‐maker 
shall cause the applicant to be given notice in writing of the decision, and the notice shall: 
 
(a)  state the findings on any material questions of fact, referring to the material on which those 
findings were based, and state the reasons for the decision; and 
 
(aa)  in the case of a decision to refuse to give access to a conditionally exempt document—include 
in those reasons the public interest factors taken into account in making the decision; and 
 
Note: Access must generally be given to a conditionally exempt document unless it would be contrary to the public 
interest (see section 11A). 
 
(b)  where the decision relates to a document of an agency, state the name and designation of the 
person giving the decision; and 
(c)  give to the applicant appropriate information concerning: 
 
(i) 
his or her rights with respect to review of the decision; 
 
(ii) 
his or her rights to make a complaint to the Information Commissioner in 
relation to the decision; and 
 


(iii) 
the procedure for the exercise of the rights referred to in subparagraphs (i) and 
(ii); including (where applicable) particulars of the manner in which an 
application for internal review (Part VI) and IC review (Part VII) may be made. 
 
(1A)  Section 13 of the Administrative Decisions (Judicial Review) Act 1977 does not apply to a decision 
referred to in subsection (1). 
 
(2)  A notice under this section is not required to contain any matter that is of such a nature that its 
inclusion in a document of an agency would cause that document to be an exempt document. 
(see section 11A). 
 
10