OFFICIAL 
 
 
Level 2, 570 Bourke Street Melbourne VIC 3000 
Tel 03 9613 6222 Fax 03 9602 4761 
Toll free 1800 806 314 
  7 October 2025 
 
Our ref: FOI/25/29 
 
Douglas Steley 
Email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
 
Dear Douglas  
 
Your Freedom of Information request dated 16 September  
 
We refer to your request for information under the Freedom of Information Act 
1982 (FOI Act), received by the Victorian Ombudsman via email on 16 
September 2025.  
 
Your request requires clarification  
 
Your request is not valid under section 17 of the FOI Act because it does not 
clearly identify the documents you are seeking. We cannot begin processing 
your request until you provide more detail about the specific documents you are 
asking for. 
 
Your request currently includes several questions rather than requests for 
documents. When making an FOI request, please ensure it is framed as a 
request for documents and ensure it is specific enough for us to identify what 
you are seeking.  
 
As we advised in our decision letter dated 16 September 2025, information 
relating to complaint outcomes is subject to section 29A of the Ombudsman Act 
1973 (Ombudsman Act). This provision states that the FOI Act does not apply 
to documents that disclose information relating to: 
 
a)  a complaint, a referred complaint, a referred matter or a matter referred 
to the Ombudsman under section 16 of the Ombudsman Act; or 
b)  an enquiry or investigation conducted under the Ombudsman Act; or 
c)  a recommendation made by the Ombudsman under the Ombudsman Act; 
or 
d)  a report made under the Ombudsman Act or a draft of a report. 
 
Therefore, if you request documents which relate to one of the above categories 
of the Ombudsman Act, the FOI Act will not apply. In those cases, your request 
will be refused. 
 
Email xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx 
1 
Website ombudsman.vic.gov.au 
OFFICIAL 

---

OFFICIAL 
 
 
What you need to do  
 
Please email us at xxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx by 28 October 2025 to clarify 
the terms of your request further. 
 
If we do not hear from you by this date, we may close your request without 
processing it. If we close your request without processing it, you will need to 
make a new request if you wish to access the documents. 
 
If you have any questions or would like to discuss this request further, please 
email us at xxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xxx.xx.    
 
Yours sincerely 
 
Kate  
Solicitor 
 
 
 
2 
OFFICIAL 

---