This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Explanation of reason codes for NBN instalation'.



  
8 September 2016 
Navin Doloswala 
Sent via email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx  
 
 
 
Our Ref: 1617/12 
Dear Navin, 
FOI Application – Reason codes 
I am writing about your request under the Freedom of Information Act 1982 (the FOI Act) for three “Reason codes 
that are listed on NBN installation orders
”.  
 
Advance Deposit Request 
Per subsection 29(1) of the FOI Act, I have determined that processing charges are payable in relation to this FOI 
request. nbn staff completed a preliminary assessment of the work involved in processing your FOI request and 
our company estimates the applicable charges as follows: 
 
Search and Retrieval Time 
1.5 hours @ $15.00 per hour 
$22.50 
Decision Making Time 
13 hours @ $20.00 per hour 
$260 
Sub-total 
 
$282.50 
Less first 5 hours decision making 
 
($100.00) 
time(*) 
TOTAL 
 
$182.50 
(*) In accordance with the Freedom of Information (Fees and Charges) Regulations, you are not charged for the 
first 5 hours of decision making time.  
 
Please note the estimate of processing time – and relevant fees – may increase or decrease, depending on the 
nature of the work required. However, you will be advised if the fees increase beyond the estimate outlined 
above. As the total estimated processing charges exceed $100, a deposit of 25% ($45.60) is required. Within 30 
days of this notice, you are required to: 
 
  agree to pay the charge and forward the deposit; or 
  contend that the charge has been wrongly assessed, or should be reduced or not imposed (you should 
provide full reasons for your contention); or 
  narrow the scope of your request (which may reduce the charge payable); or 
  withdraw your request. 
 
If you fail to notify nbn in a manner mentioned above within 30 days of this notice, your request will be taken to 
have been withdrawn. In addition, if you contend that the estimated charge has been wrongly assessed, or should 
be reduced or not imposed, you must notify nbn of your contention, providing reasons, and evidence where 
relevant, to support your submission.  In deciding whether to reduce or not to impose a charge, the FOI decision-
maker will consider all relevant factors, including: 
 



  
 
  whether payment of the charge, or a part of it, would cause you financial hardship, and 
  whether the giving of access is in the general public interest. 
 
If you choose to contend that the charge has been wrongly assessed or should be reduced or not imposed, this 
will not constitute a request for internal review.  
You will be advised of your review rights under sections 53A 
and 54 of the FOI Act following consideration of your contentions. 
 
Once nbn has completed the processing of your request, the assessment of the charge payable will be revised 
based on the actual amount of work involved in processing your request. If you are refused access to any of the 
documents that are relevant to your request, nbn may not impose an actual charge that is higher than the final 
estimated charge. This means that, if you are refused access to any document, the actual charge that will be 
payable will be lower than or equal to, but not more than, the final estimate of charges. It is only if you are 
granted access to all the documents that are relevant to your request that the actual charge imposed may be 
higher than the estimated charge. It is important to note that the payment of FOI processing fees does not 
guarantee access to documents or information. 
 
If you agree to pay the estimated charge set out above, or the deposit for that charge, you should make 
arrangements to pay nbn, using the following electronic banking details: 
 
Bank name:        
CBA 
Name:   
 
nbn co limited FOI 
BSB:        
 
062-438 
Account no:       
10240782 
Reference:     
 
FOI-AYCA-3Q0689 
 
When making a payment, please ensure you include the reference (FOI-AYCA- 3Q0689) noted above. Please 
note that if you provide a deposit and the processing of your request progresses to a point where a decision on 
access is made, a determination about the imposition of the actual charge will be made at that time.  The balance 
of the actual charge will become a debt due to the Commonwealth, which nbn would be obliged to pursue, unless 
other arrangements are made or nbn agrees to waive the fees.  
 
As set out above, per section 31 of the FOI Act, the time limit for processing your request is suspended from the 
day you receive this notice, being today’s date. Please also be advised that the charge notice day is not counted in 
calculating the processing time limit. For your reference, the processing time limit will resume: 
 
  On the day upon which nbn receives your deposit.  
  Alternatively, if you decide to contest the charge, the processing time limit will resume on the day upon 
which nbn notifies you of its decision not to impose a charge – if nbn so makes a decision.  
  In the event that nbn decides to reduce the charge and deposit is required, the processing time limit will 
recommence on the day upon which you pay the reduced deposit. 
 
More information about charges under the FOI Act is available in Fact Sheet 7 on the Office of the Australian 
Information Commissioner’s (OAIC) website and in part 4 of the OAIC FOI Guidelines. 
 
nbn’s Commercial Activities Exemption
 
As flagged previously, documents that relate to nbn’s “commercial activities” are not subject to the operation of 
the FOI Act. The following link summarises and provides general background information concerning nbn’s 
commercial activities exemption (CAE). That background document references two Office of the Australian 
 



  
Information Commissioner reviews that considered nbn’s CAE in January 2012 (the Internode Decision) and again 
in July 2013 (the Battersby Decision). While I am not making a formal decision, there is a possibility documents 
falling within the terms of this FOI request may be subject to the CAE, among other exemptions from release.  
 
Disclosure Log Notification 
In accordance with the FOI Act, nbn is required to publish documents provided to FOI applicants within 10 
working days after release. The information you seek may be published in full (as released to you) or with some 
additional exceptions as per section 11C of the FOI Act. For further information, visit our Disclosure Log on nbn’s 
website. 
 
If you have any questions or need to discuss your FOI application, please feel free to contact me on (02) 9927 
4118 or at xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx. 
 
Sincerely,  
 
 
Kate Friedrich 
Legal Counsel 
FOI, Privacy & Knowledge Management