17 April 2019 
Mr Hanh Yoon 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Freedom of Information Act 1982 
 
Notice of Practical Refusal Reason  
Application number REQ-0001399 
 
Dear Mr Yoon, 
 
I refer to your request for access to documents relating to the number of and the names of organisations 
with a cancelled registration with My Health Record under the Freedom of Information Act 1982 (FOI Act). 
 
The statistical information you referenced in your request was last updated in February 2019: 
https://www.myhealthrecord.gov.au/statistics 
 
FOI decision maker 
I, Bettina McMahon, am an officer authorised under section 23 (1) of the FOI Act to make decisions in relation 
to FOI requests. 
I am writing to tell you that I believe that the work involved in processing your request in its current form 
would substantially and unreasonably divert the resources of the Australian Digital Health Agency (the 
Agency) from its other operations due to the amount of consultation required. This is called a ‘practical 
refusal reason’ (section 24AA). 
On this basis, I intend to refuse access to the documents you requested. However, before I make a final 
decision to do this, you have an opportunity to revise your request. This is called a ‘request consultation 
process’ as set out under section 24AB of the FOI Act. You have 14 days to respond to this notice in one of 
the ways set out below. 
Why I intend to refuse your request 
In your request you sought documents relating to:  
•  ‘the up to date list of organisations that have cancelled their registration with MHR’  
 
I  have  decided  that  a  practical  refusal  reason  exists  because  the  list  of  organisations  with  a  cancelled 
registration with My Health Record is not currently published and I estimate the work involved in completing 
your request as it is currently formulated exceeds 200 working hours, primarily due to the consultation the 
Agency  would  need  to  undertake  with every third  party whose  information  fell  within  the scope  of  your 
request. This supports a finding that a practical refusal reason exists in relation to your request.  
 
I also considered some additional factors listed in the Information Commissioner’s Guidelines, including the 
size of the Agency and resources available to process this request. 
Australian Digital Health Agency ABN 84 425 496 912, Level 25, 56 Pitt Street, Sydney, NSW 2000 
Phone +61 2 8298 2600   
Facsimile +61 2 8298 2666  
Web www.digitalhealth.gov.au   
OFFICIAL 

---

2 
 
 
Request consultation process 
Before making a final decision on your application, I invite you to narrow the scope of your request. This is 
called a ‘request consultation process’ as set out in the FOI Act, s.24AB. You have 14 days to respond to this 
notice either by post or email. 
 
Post:  Freedom of Information Officer 
Australian Digital Health Agency 
Scarborough House 
Level 7, 1 Atlantic Street 
Woden ACT 2606 Australia 
 
Email:  xxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Before the end of the consultation period, the FOI Act requires you to do one of the following in writing: 
•  Withdraw your request 
•  Make a revised request 
•  Tell us that you do not wish to revise your request. 
 
The consultation period runs for 14 days and will start on the day after you receive this notice. 
 
If you make a revised request you would also need to agree to an extension of time for the Agency to process 
your  request  as  the  Agency  would  need  time  to  reconsider  your  request  before  the  statutory  due  date 
expires. The Agency would propose a 30 day extension if that were to be the case but would confirm this in 
writing once your response is received. 
 
If we do not hear back from you during the 14 day period, your request will be taken to have been withdrawn. 
 
Further information 
If you have any questions, please contact the Agency FOI Team by email xxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. 
 
Yours sincerely, 
 
 
 
 
Bettina McMahon 
Authorised Decision Maker 
 
 

---