This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Number of informal requests made to TFNSW'.


 
1 December 2020 
 
Our ref:  21I-0404  
 
Mr N Aziz 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Dear N Aziz 
 
I refer to your email dated 24 November 2020, in which you have requested access to the 
following information from Transport for NSW (TfNSW): 
 
“How many informal requests for information were made to TfNSW in each of the last two 
years and what number were  
 
(1) released in full  
(2) partly released or  
(3) refused.   
 
What is the breakdown of the numbers by transport agency that received the request (e.g. 
Ferries, Buses, Trains).” 

TfNSW  and  the  transport  agencies  release  a  large  amount  of  information  informally  through  its 
internet  web  pages,  public  forums,  community  engagement  and  a  range  of  travel  apps. 
Accordingly, it is not possible to provide a definitive number of times that information is released 
across the transport agencies. 
If  your  request  is  in  respect  of  informal  release  under  the  Government  Information  (Public 
Access) Act 2009
 (GIPA Act), I note that section 10 of that Act provides: 
 
(1)   
This Act is not intended to prevent or discourage the publication or giving of  
 
 
access to government information as permitted or required by or under any other 
 
 
Act or law that enables a member of the public to obtain access to government  
 
 
information. 
The GIPA Act does however specifically authorise an agency to release government information 
to a person in response to an informal request by the person. Section 8 of the GIPA Act provides: 
 
8    
Informal release of government information 
 
(1)   
An agency is authorised to release government information held by it to a  
 
 
person in response to an informal request by the person (that is, a request  
 
 
that is not an access application) unless there is an overriding public  
 
 
 
interest against disclosure of the information. 
 
(2)   
An agency can release government information in response to an informal request 
 
 
subject to any reasonable conditions that the agency thinks fit to impose. 
 
(3)   
An agency cannot be required to disclose government information pursuant to an 
 
 
informal request and cannot be required to consider an informal request for  
 
 
government information. 
 
Transport for NSW 
18 Lee Street, Chippendale NSW 2008 | PO Box K659, Haymarket NSW 1240 
T 02 8202 2200 | F 02 8202 2494 | W transport.nsw.gov.au | ABN 18 804 239 602 

 
(4)   
An agency can decide by what means information is to be released in response to 
 
 
an informal request. 
 
(5)   
An  agency  can  facilitate  public  access  to  government  information  contained  in  a 
 
 
record by deleting matter from a copy of the record to be released in response to 
 
 
an informal request if inclusion of the matter would otherwise result in there being 
 
 
an overriding public interest against disclosure of the record. 
 
(6)   
The functions of an agency under this section may only be exercised by or with the 
 
 
authority (given either generally or in a particular case) of the principal officer of the 
 
 
agency. 
For  the  purposes  of  the  GIPA  Act,  ‘government  information’  means  ‘information  contained  in  a 
record held by an agency’ and does not include ‘the knowledge of a person’ (see sections 4 and 
clause 10(3) of Schedule 1 of the GIPA Act. 
Decision 
I  confirm  that  I  am  authorised  to  release  government  information  to  you  for  the  purposes  of 
section 8(6) of the GIPA Act. 
While statistics about the numbers of informal releases is not required to be recorded under the 
GIPA Act, I am able to provide some of the information that you have requested by creating a 
new record. Please see below. 
 
Requested Statistical Data 
25 Nov 2018 – 
26 Nov 2019 – 
25 Nov 2019 
25 Nov 2020 
How  many  informal  requests  for  information  were 
675 
979 
made to TfNSW in each of the last two years 
 
Breakdown by agency 
25 Nov 2018 – 
26 Nov 2019 – 
25 Nov 2019 
25 Nov 2020 
Transport for NSW 
169 
708 
Sydney Trains 
234 
172 
Sydney Buses 
65 
58 
Sydney Metro 

26 
NSW Trains 
21 
10 
Point to Point 


 
TfNSW does not record statistics for whether the information is released, partially released or 
refused and, accordingly, I have decided not to release this information as it is not readily 
available from our database. 
 
I have decided not to place any restrictions conditions on the release of this information. 
 
Please contact me if you have any queries in relation to this matter. 
 
Kind Regards 
 
 
 
Enza Kursun 
Manager, Information Access