Our reference: FOI 20/21-0628 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
 
ndis.gov.au 
29 April 2021 
 
Ms O 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
Dear Ms O 
 
Freedom of Information request — Request consultation process 
 
Thank you for your correspondence of 14 April 2021, in which you requested access under 
the Freedom of Information Act 1982 (FOI Act) to documents held by the National Disability 
Insurance Agency (NDIA). 
 
Scope of your request  
You  have  requested  access  to  documents  about  the  National  Disability  Insurance  Scheme 
(NDIS). Specifically, you requested access to: 
 
“...I have noticed that the cost of care for people with severe disabilities is extremely high 
just to get their basic needs met. Why do this demographic need to go through a number 
of levels within the NDIA for approval of their plans and plan reviews when their level of 
disability indicates a high cost care already? Is it the total cost of their supports or the 
percentage increase that requires another level of approval?  
 
Has any research been conducted regarding the impact of these delays on the person's 
quality of life and longer term functioning after each delay in receiving adequate funding? 
Have death rates of people with disability that were not adequately funded been 
recorded or suicide rates of peoplw [sic] with disability or their carers? I know of 2 
mothers (carers) in the last 18 months who killed themselves during plan reviews. 
 
Why do people with severe disability experience extensive delays in hearing their 
outcomes of plan reviews NDIA when they are the most vulnerable of the disability 
community? Is it because they cant [sic] complainant [sic]? Have there been any 
changes between 1 June 2016 until 1 April 2021 to address the concerns I have raised? 
 
Practical refusal 
I am authorised to make decisions under the FOI Act. 
 
I  am  writing  to  advise  that  your  request  does  not  provide  enough  information  about  the 
documents you are seeking access to, and in its current form is likely to result in a substantial 
and  unreasonable  diversion  of  resources.  This  is  called  a  ‘practical  refusal  reason’  under 
section 24AA of the FOI Act. 
 
On this basis, I intend to refuse your request. However, before I make a final decision, I am 
writing  to  provide  you  with  an  opportunity  to  revise  your  request.  This  is  called  a  ‘request 
consultation  process’  as  set  out  under  section  24AB  of  the  FOI  Act.  You  have  14  days  to 
respond to this notice in one of the ways set out below. 
 
 
 
1  
 

---

Why I intend to refuse your request – 
Your request does not satisfy section 15(2)(b) of the FOI Act, as the terms of your request are 
too broad and we are unable to identify the specific documents that you seek.  
 
Request consultation process 
You now have an opportunity to revise your request to enable it to proceed. 
 
Revising  your  request  can  mean  narrowing  the  scope  of  the  request  to  make  it  more 
manageable or explaining in more detail the documents you wish to access. For example, by 
providing more specific information about exactly what documents you are interested in, the 
NDIA will be able to pinpoint the documents more quickly and avoid using excessive resources 
to process documents you are not interested in. 
 
You  have  14  days  from  the  date  you  receive  this  letter  to  contact  me  and  do  one  of  the 
following: 
a.  withdraw your request; 
b.  make a revised request; or 
c.  indicate that you do not wish to revise the request. 
 
During this period, you are welcome to seek assistance to revise your request. If you revise 
your request in a way that adequately addresses the practical refusal reason outlined above, 
we will recommence processing it. 
 
Please note that the time taken to consult with you regarding the scope of your request is not 
taken into account for the purposes of the timeframe for processing your request. 
 
You can contact me by email at xxx@xxxx.xxx.xx 
 
Alternatively, you can reply in writing to the following address:  
 
Freedom of Information Section 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch  
Government Division 
National Disability Insurance Agency 
GPO Box 700 
CANBERRA   ACT   2601 
 
If you do not contact me within this period, that is by 13 May 2021, your FOI request will be 
taken to have been withdrawn under subsection 24AB(7) and will not be dealt with any further. 
 
Please do not hesitate to contact me if you have any questions. 
 
Yours sincerely 
 
 
 
Ausilia Woodhead   
Assistant Director 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch 
Government Division 
2 
 

---