Our reference: FOI 20/21-0873 
 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
ndis.gov.au 
28 June 2021 
 
Shirley  
 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
 
Dear Shirley 
 
Freedom of Information Request: Acknowledgement 
 
Thank you for your requests of 11 June 2021 under the Freedom of Information Act 1982 (FOI 
Act) for copies of documents held by the National Disability Insurance Agency (NDIA). 
 
Scope of your request  
The scope of this combined request is: 
 
“Please provide the documented assurance or proof that Salesforce provides 
PROTECTED level data security for Australian citizens in accordance with Government 
cloud services guidelines. That is, specific evidence (by means of assessment or 
certification) that all information and data created, managed, stored and accessed by the 
NDIS through all Salesforce products and services are at least PROTECTED with no data 
leaving Australia or is accessible from overseas.  
 
This includes all data related to Independent Assessments (IA), past, present and future.” 
 
Unless  you  advise  otherwise  by  5:00pm  30  June  2021,  we  will  take  it  that  you  agree  to  the 
names and contact details of NDIA staff being excluded from the scope of your request (that is, 
the information will be treated as irrelevant).  
 
Processing timeframes 
We received your requests on 11 June 2021 and the 30-day statutory period for processing your 
request commenced from the day after that date. You should therefore expect a decision from 
us by 12 July 2021. 
 
The period may be extended if we need to consult with third parties or for other reasons. We will 
advise you if this happens. 
 
Charges  
We may apply a processing charge to your request and will advise you as soon as practicable 
if a charge is payable.  
 
Disclosure Log  
Information released under the FOI Act may be published on the NDIA’s disclosure log located 
on our website, subject to certain exceptions.  
 
1 

---

If  you  have  any  concerns  about  the  publication  of  information  you  have  requested,  please 
contact us. 
 
Further help 
Please contact us at xxx@xxxx.xxx.xx if you have any questions or need help. 
 
We will contact you using the email address you provided. Please advise if you would prefer us 
to use an alternative means of contact. 
 
Yours sincerely 
 
Freedom of Information Officer 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch 
Government Division 
2 

---