This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'The NDIA Risk management strategy submitted to and approved by the COAG Disability Reform Council in 2015'.


FOI 20/21-0880 
DOCUMENT 1
Risk Management Strategy 
National Disability Insurance Agency Board 
21 February 2014 
Page 1 of 27

link to page 3 link to page 4 link to page 6 link to page 8 link to page 9 link to page 10 link to page 13 FOI 20/21-0880 
Contents 
1. 
Introduction ............................................................................................................................................... 3 
2. 
Risk Governance ........................................................................................................................................ 4 
3. 
Processes to identify, mitigate and control risks ........................................................................................ 6 
4. 
Monitoring and reporting risks .................................................................................................................. 8 
5. 
Risk communication and risk culture ......................................................................................................... 9 
6. 
Roles and Responsibilities.........................................................................................................................10 
7. 
Review process .........................................................................................................................................13 
 
 
 
Page 2 of 27
 

FOI 20/21-0880 
1. 
Introduction 
The National Disability Insurance Agency (NDIA; the Agency) Board has established a comprehensive 
Risk Management Strategy (the Strategy) as an integral part of the Board’s broader Risk 
Management Framework.  This Strategy has been prepared in accordance with National Disability 
Insurance Scheme—Risk Management Rules 2013
 (the Rules). 
The Strategy is structured to align with requirements in rule 8 of the Rules, including:  
  outlining the risk governance relationship between the Board, committees of the Board and the 
senior management of the Agency;  
  describing the processes for the Agency to identify and assess risks, establish mitigation and 
control mechanisms for individual risks and monitoring and reporting issues in relation to risk;  
  describing how the NDIA will raise staff risk awareness and develop an appropriate risk culture;  
  setting out specific risk management roles and responsibilities and establishing a process to 
review the effectiveness of the framework; and 
  describing the annual review process by which the Agency will assess the effectiveness of its risk 
management framework in identifying, measuring, evaluating, monitoring, reporting, and 
controlling or mitigating, material risks.  
 
 

Page 3 of 27
 

FOI 20/21-0880 
2. 
Risk Governance 
Risk Management Rules Reference: rule 8(a) Outline the risk governance relationship between the 
Board, committees of the Board and the senior management of NDIA 

Risk management is a fundamental responsibility for all managers and staff.  At its core, risk 
management is about management and staff doing their jobs well and contributing to achieving the 
Agency’s objectives. 
Managers at all levels are responsible for satisfying themselves that the key risks relating to their 
area of business are being managed appropriately and that they can provide assurance of this where 
required. 
More specifically, as part of NDIA’s risk governance arrangements: 
  The Chief Executive Officer (CEO) has overall responsibility for how risks are managed by the 
Agency 
o  The CEO and Executive Management team meet regularly as the Strategic Risk 
Committee to monitor risks to the achievement of the Agency’s strategic plans and 
goals, and the management of strategic risks identified by the Board; 
  The Executive is responsible for ensuring key risks to NDIA’s objectives are identified, understood 
and adequately managed; 
  The Audit and Risk Committee is responsible for monitoring the risk management process and 
providing independent assurance and assistance on risk management to the Board; 
  The Sustainability Committee is responsible for monitoring and reporting to the Board on the 
sustainability of the National Disability Insurance Scheme (NDIS; the Scheme) and whether 
Scheme objectives are being met; 
  Processes and procedures have been put in place to ensure that areas of responsibility are clearly 
defined between the Audit and Risk Committee and the Sustainability Committee to ensure all 
risks are encompassed and monitored; 
  The Board, in consultation with the CEO, determines, communicates and reviews the NDIA’s risk 
appetite in response to its dynamic operating environment;  
  The Internal Audit, Risk, Fraud and Compliance Committee is responsible for internal advice and 
assurance to the Executive Management team and CEO on relevant matters within the Agency; 
and 
  The Board makes an annual declaration to the COAG Disability Reform Council (CDRC) on the 
appropriateness and effectiveness of the Strategy. 
 
 

Page 4 of 27
 





FOI 20/21-0880 
It is also important to recognise that specialist risk assessments will be undertaken from time-to-time 
as required by specific Commonwealth legislation with which the NDIA, as a Commonwealth 
Authorities and Companies Act 1997 
(CAC Act) agency, must comply.  Examples include Business 
Continuity Management, Workplace Health and Safety, Fraud Control and Protective Security.  In 
these instances the process by which the Agency identifies and assesses risks may vary to comply 
with legislative requirements, applicable international standards and best practice. 
 

Page 7 of 27
 



FOI 20/21-0880 
5. 
Risk communication and risk culture 
Risk Management Rules Reference: rule 8(e) Describe how the NDIA is to (i) ensure that relevant staff 
are aware of issues relating to risk, (ii) instil an appropriate culture in relation to risk, and (iii) ensure 
that the risk management strategy is accessible to the NDIA’s staff. 

The NDIA will maintain appropriate controls in relation to risks that are consistent with its risk 
profile.  The importance of these will be regularly communicated to staff to ensure they have an 
appropriate awareness of the broader risk and control environment.  
Communication and consultation play an important role in all stages of the risk management 
process.  The effective management of risk and identification of business opportunities cannot be 
achieved without ensuring all parties with a significant interest, including both internal and external 
stakeholders, are consulted.  
Such consultation ensures that any differences of opinion or different perceptions of the risk are 
considered, understood and addressed.  Similarly, it provides two-way communication to identify 
opportunities for business improvement.  In summary, Agency management is responsible for 
ensuring that all relevant stakeholders are identified and consulted as appropriate as part of the risk 
management process. 
The Agency’s commitment to managing risk is demonstrated by the Board and senior executives and 
reflected in the organisation’s culture and processes.  The NDIA’s culture of managing risk is a 
positive one, reflecting recognition of the benefits of managing risk for achieving the Agency’s 
objectives.  Understanding, managing and accepting appropriate risk is part of everyday decision-
making processes. 
The NDIA’s approach to risk management is consistent with its organisational objectives, and ensures 
that as they arise, opportunities for improvement to the Scheme are identified and implemented 
through prudent, informed and structured decision making and, hence, risk taking.  This risk 
management approach is driven through the Agency’s governance framework and supported by 
clearly articulated accountabilities and the internal risk structure and reporting frameworks. 
Continuous risk management learning 
The NDIA has a supportive work environment where learning from experience is valued, lessons are 
shared and learning plans are built into management practices.  Risk management is an integral and 
routine part of all planning processes.  Education and awareness support will be provided to all work 
areas, including regional offices. 
Driving a culture of managing risk 
The NDIA is committed to developing a positive risk culture where risk is understood and managed 
by all staff.  The development of this culture is driven by the everyday behaviour of the Agency’s 
staff.  Elements that contribute to the development of a positive risk culture are: 
  all executive managers promote and implement the risk management policy; 
  the benefits of risk management are well communicated; 
  those who excel in managing risk in their day-to-day responsibilities are recognised and 
rewarded; 
  risk analysis and innovation around managing risk are encouraged in order to understand the 
benefits and risks of new activities; and 
  risk management is integrated with other key processes and systems, ensuring that risk 
management is part of everyday decision making.  
 

Page 9 of 27
 

FOI 20/21-0880 
6. 
Roles and Responsibilities 
Risk Management Rules Reference: rule 8(f) Identify persons and positions in NDIA with roles and 
responsibilities in relation to risk, or groups of such persons and positions, and set out those roles and 
responsibilities
 
This section describes the roles of those who are accountable for managing risk effectively within the 
NDIA. 
Position 
Roles and Responsibilities 
NDIA Board 
The Board approves the overall risk strategy, policy and determines its 
appetite for risk.  It receives risk reports by exception and directly monitors 
the treatment of any risk that falls outside risk tolerances (as 
communicated in the risk appetite statement), and those of particular 
strategic importance.  
The Board, after the end of each financial year of the Agency’s operations 
that commences after 30 June 2013, will provide the COAG Disability 
Reform Council with a risk management declaration signed by at least two 
Board members on behalf of the Board.  
Chief Executive Officer 
The CEO has ultimate accountability and overall responsibility for the 
(CEO) 
Agency’s performance, including the accountability for management of risk 
in the delivery of the Scheme’s outcomes. 
Chief Risk Officer (CRO) 
The CRO works with other managers to establish effective risk 
management in their areas of responsibility.  The CRO has independent 
access to the Audit and Risk Committee and has the resources to help 
effect appropriate enterprise risk management across divisions, functions, 
and activities.  The CRO has responsibility for monitoring progress and for 
assisting other managers in reporting relevant risk information up, down, 
and across the NDIA. 
Executive Managers 
Executive Managers are responsible for identifying, documenting, 
prioritising, monitoring and treating all material risks in their divisions. 
Executives will implement the risk management strategy and framework, 
promote and encourage the use of risk management tools and processes 
in their divisions, ensure risk management plans are regularly reviewed 
and updated, and monitor risks. 
Audit and Risk 
The Audit and Risk Committee will oversee the development and 
Committee  
implementation of the risk management strategy and the tools and 
templates to assist staff to implement and practice risk management. 
On an ongoing basis the Committee will provide assurance to the Board, 
independent of management, on the effectiveness and efficiency of NDIA’s 
risk management strategy and framework, the identification and 
management of risks and advise on whether the internal audit plan is ‘risk 
informed’. The Audit and Risk Committee will also notify the Board of any 
significant breach of, or material deviation from, the risk management 
strategy or framework.  
 
10 
Page 10 of 27
 

FOI 20/21-0880 
Position 
Roles and Responsibilities 
The Internal Audit, Risk, 
The Internal Audit, Risk, Fraud and Compliance Committee is responsible 
Fraud and Compliance 
for internal advice and assurance to the Executive Management team and 
Committee 
CEO on relevant matters within the Agency. 
The Sustainability 
The Sustainability Committee is responsible for monitoring and reporting 
Committee 
to the Board on the sustainability of the Scheme and whether Scheme 
objectives are being met.  It does this through monitoring eligibility and 
access to the Scheme by participants, any cost increase in the assessment 
of reasonable and necessary support, cost shifting with mainstream 
services and price inflation. 
It also provides advice to the Board on potential changes to the legislation 
or other regulation.  
Scheme Actuary 
The Scheme Actuary is involved in decisions made by the Agency and the 
Board in relation to risk.  The Scheme Actuary is also importantly linked 
with the Sustainability Committee as the first avenue for reporting on the 
financial sustainability of the scheme. This role is consistent with the duties 
prescribed In the National Disability Insurance Scheme – Rules for the 
Scheme Actuary 2013
.   
All staff 
All staff carry responsibility for the identification and management of risks 
that impact on their work areas.  All staff should recognise, communicate 
and respond to expected, emerging or changing risks and contribute to the 
development and implementation of risk treatments.   
In practice, this means that NDIA staff: 
  must be familiar with the Agency’s risk management strategy and 
policy;  
  will be encouraged to alert their managers to the presence of risks and 
participate in their management;  
  will be encouraged to make use of the tools available to them so that 
they are better able to identify and manage risks in the workplace; and 
  both understand and support scheme participants through applying 
dignity of risk principles. 
 
Risk function 

The Agency’s Chief Risk Officer (CRO): 
  is responsible for providing assistance to the Board, committees of the Board and the senior 
management of the Agency to develop and maintain the risk management strategy and 
framework;  
  will be maintained in line with the size, operations and complexity of the NDIS;  
  is operationally independent, meaning that it has no direct involvement in the Agency’s functions 
in relation to the funding or provision of supports under the NDIS;  
  is able to brief the Board, committees of the Board and senior management of the Agency 
necessary to conduct its activities effectively and independently;  
  is staffed by employees with relevant qualifications and experience to deliver their clearly 
defined roles and responsibilities; 
 
11 
Page 11 of 27
 

FOI 20/21-0880 
  has access to all aspects of NDIA that have the potential to generate material risk, including 
information technology systems and system development resources; and 
  is tasked with notifying the Board of any significant breach of, or material deviation from, the risk 
management framework in a timely and effective manner. 
The CRO also has responsibilities for management of internal audit and fraud, consistent with the 
ANAO’s Better Practice Guide on Internal Audit. 
Risk assessment and reporting support 
The Agency’s risk management arrangements will be supported by the CRO, who will: 
  maintain Risk Management Framework documentation, ensuring this is provided to staff in a 
format and location that is easily accessible; 
  facilitate the development of individual strategic, divisional and specialist risk management 
plans; 
  maintain a repository of risk management plans; 
  design and compile risk management reports, as required, to meet the needs of the Board, the 
Audit and Risk Committee and the NDIA Executive; and 
  provide risk management training to management and staff in order to improve risk awareness 
and aid the consistent application of risk management processes.
 
12 
Page 12 of 27
 

FOI 20/21-0880 
7. 
Review process 
s47E(d)
 
13 
Page 13 of 27
 


FOI 20/21-0880 
DOCUMENT 2
National Disability Insurance Agency 
Risk Management Strategy 
September 2015 
September 2015 
Page 1 of 14 
Page 14 of 27

link to page 16 link to page 16 link to page 17 link to page 20 link to page 24 link to page 26 link to page 26 link to page 27 link to page 27 FOI 20/21-0880 
Contents 
Risk Management Strategy ..................................................................................................................... 3 
Risk Context ........................................................................................................................................ 3 
Risk Governance.................................................................................................................................. 4 
The Risk Management Process ........................................................................................................... 7 
Risk Management Reporting Responsibilities .................................................................................. 11 
Communication and Culture ............................................................................................................. 13 
Risk Management Function .............................................................................................................. 13 
Compliance ....................................................................................................................................... 14 
Review of the Framework ................................................................................................................. 14 
 
 
 
September 2015 
 
Page 2 of 14 
Page 15 of 27

FOI 20/21-0880 
Risk Management Strategy 
Risk Context 
Consistent with the responsibilities of a Board as articulated in CPS 220, and in accordance with 
section 8 of the NDIS Risk Management Rules, the Board formulates a Risk Management strategy for 
the Agency.  
The Board’s approach is to ensure that risk management is integral to the way the Agency conducts 
its business.  In this way, the Board seeks to ensure that the benefits of a structured approach to risk 
management are realised.   
The Board develops the NDIS Strategic Plan (with a three year horizon), identifies key risks to 
achieving the objectives of the Strategic Plan (the Strategic Risks), and then articulates its attitude 
towards the management of them through the Risk Tolerance Statement. 
Of particular importance is ensuring that risks to the achievement of the Board’s strategic objectives 
are adequately addressed through the Agency’s business planning processes. 
Identifying risk during the business planning process allows the Board to set realistic delivery 
timelines for strategies and activities, or to choose to remove a strategy or activity if the associated 
risks are too high or unmanageable 
The Agency Corporate Plan, approved by the Board, sets out annual Agency-wide priorities for action 
that give effect to the objectives of the Strategic Plan, including priorities for the management of the 
Strategic Risks.  
Responsibility for managing each Strategic Risk is allocated to members of the Executive (CEO, 
Deputy DEO and General Managers) in the Agency Corporate Plan.  Cascading from the Agency 
Corporate Plan are Divisional and Branch/ Site Business Plans, and, where appropriate, Section 
Business Plans.  Each of these plans also has a twelve month horizon. 
In their Divisional Business Plans, General Managers identify, and outline management strategies 
for, operational risks that sit below each Strategic Risk.  Operational risks are, essentially, the risks to 
“business as usual” deliverables that contribute to the achievement of strategic objectives.   
Additionally, the Board has identified a number of projects of strategic significance – projects where 
additional, time-limited effort is needed to ensure the achievements of objectives. These projects 
are monitored by the Board separately from regular management performance reports. 
Risks to the successful delivery of projects are assessed and treated as part of the project risk 
management process, with accountability vested at the General Manager level. 
Although individual members of the Executive manage strategic, operational and project risks, 
information about the risks, existing controls, mitigation strategies, and progress with implementing 
any remedial actions is collated centrally by the Chief Risk Officer.   Regular reports are provided to 
the Audit and Risk Committee and to the Board.  
 
 
 
September 2015 
 
Page 3 of 14 
Page 16 of 27

FOI 20/21-0880 
Risk Governance 
The Board is ultimately responsible for ensuring efficient and effective risk management in the 
Agency.  
The Board fulfils its responsibilities for managing risk with advice from the Audit and Risk 
Committee, which is responsible for monitoring the risk management process and providing 
independent assurance and assistance on risk management to the Board. 
The Sustainability Committee pays particular attention to the management of risks around financial 
sustainability including the achievement of outcomes by participants. 
 In addition, a specialist ICT Committee has been established to oversee delivery and management of 
risks associated with development of a fit-for-purpose ICT system during the Scheme roll-out phase.  
Recognising the importance of managing prudential risk, the Audit and Risk Committee and the 
Sustainability Committee work closely to ensure risks identified by the Scheme Actuary are 
integrated into broader Agency-wide risk management mechanisms.   
The NDIS Act and Rules emphasises the Scheme Actuary’s role in assessing the financial 
sustainability of the scheme and advising the Agency and Board of any risks to financial 
sustainability.  Specifically under Section 180B of the NDIS Act and Rules, the Scheme Actuary in an 
annual report must: 
  Assess the financial sustainability of the Scheme. 
  Assess risks to that sustainability, consider the causes of any risks, and discuss 
recommendations to manage or address these risks. 
  Include in an annual financial sustainability report a discussion of the Agency’s risk 
management arrangements (all systems, structures, cultures, processes, policies and people 
that identify, assess, mitigate and monitor all sources of risk, both internal and external to 
financial sustainability) and any recommendations in relation to any inadequacies. 
The Scheme Actuary has broad oversight of all risks identified and the processes for mitigating these 
risks through involvement in the following committees: 
  Assurance, Audit and Risk Committee (a Management committee which reviews reports on 
operational risks, and identifies new and emerging operational risks); 
  Executive Management Group ( which reviews  reports on strategic risks and identifies new 
and emerging strategic risks); 
  ICT Committee (sub-committee of the Board); 
  Audit and Risk Committee (sub-committee of the Board); and 
  Sustainability Committee (sub-committee of the Board). 
The Chief Executive Officer (CEO) has overall responsibility for how risks are managed by the Agency.  
The CEO and Executive Management Group (EMG) meet quarterly to monitor risks to the 
achievement of the Agency’s strategic plan and the management of strategic risks identified by the 
Board.   
In line with the three lines-of-defence risk governance model identified by APRA in CPS 220, the CEO 
and Executive Management Group are responsible for ensuring that risk ownership is clearly defined 
and that the risk management framework is effectively implemented and supports decision-making. 
Managers at all levels – risk owners - are responsible for satisfying themselves that the key risks 
relating to their area of business are being managed appropriately and that they can provide 
assurance of this where required. 
The governance framework enables the management of risk to be integrated into all key business 
functions, processes, systems, programs and projects.  It also provides a sound foundation for the 
September 2015 
 
Page 4 of 14 
Page 17 of 27







FOI 20/21-0880 
Divisional and Branch/ Site Managers supported by the Assurance, Audit and Risk Committee and 
the Chief Risk Officer. 
Step Two – Establish the Context 
This involves stating the objectives of the Agency up front, as clearly as possible, in order to identify 
risk areas precisely, and consider their potential impact on Scheme outcomes.  It means considering: 
The external context 
Building an understanding of external stakeholders, and the extent to which the external 
environment will impact on the ability to achieve corporate objectives, by considering the business, 
social, regulatory, cultural, competitive, financial and political environments in which the Agency 
operates; and the Agency’s strengths, weaknesses, opportunities and threats. 
The internal context 
Building an understanding of organisational elements and the way they interact, including 
governance, organisational structure, roles and accountabilities; policies, objectives, and the 
strategies that are in place to achieve them; capabilities (people, time, systems, processes, 
technologies and capital); the relationships with and perceptions and values of internal stakeholders; 
the organisation’s culture; information systems, information flows and decision making processes 
(formal and informal); standards, guidelines and models adopted by the Agency; and the form and 
extent of contractual relationships. 
By paying attention to these and other relevant factors, the Agency can ensure that the risk 
management approach adopted is appropriate to the circumstances, and is supported by an 
appropriate level of resourcing. 
Step Three – Identify Risks 
This step involves reviewing as many sources of risk as possible, to identify the risks that could 
impact on the achievement of the Agency’s objectives.  Because unidentified risks can always pose a 
major threat, it is important to take care to ensure that the Agency maintains an open perspective 
on all possible threats and opportunities. 
Key information sources to consider include the NDIA Strategic, Corporate and Business Plans; 
internal and external audit reports; post-event or post-implementation reviews; and local and 
overseas experience.  Risks can be identified using various tools and techniques, some of which have 
been condensed into templates to assist in the risk identification process. 
By considering these, the aim is to identify a comprehensive list of risks that could adversely impact 
the achievement of Agency objectives, as well as risks associated with not pursuing opportunities 
that could foster the achievement of objectives. 
Step Four – Analyse Risks 
Once a risk is identified, it is important to describe it adequately.  A comprehensive risk analysis will 
include consideration not only of a particular risk event, but also of its causes and consequences.  
Risk analysis involves identifying the likelihood of the risk occurring, identifying the potential 
consequence or impact that would result if the risk was to occur; identifying the controls currently in 
place to manage those risks by reducing either the consequence of the risk, or its likelihood; and 
assessing the effectiveness of current controls. 
Controls are aimed at bringing the risk within an acceptable level.  When evaluating the 
effectiveness of current controls, the factors to consider include consistency of application, 
understanding of control content; and documentation of controls (where appropriate).   
Risks are then analysed and rated after consideration of current controls, in accordance with a 
standard risk matrix, approved by the Board. 
September 2015 
 
Page 8 of 14 
Page 21 of 27

FOI 20/21-0880 
 
Step Five – Evaluate Risks 
The risk evaluation stage involves using the results of the risk analysis to determine whether 
additional actions need to be taken to manage risks, and the priorities for treatment 
implementation. 
This involves determining whether the risk, with the current level of controls, is acceptable or 
unacceptable to the Agency in accordance with the Board’s approved risk tolerance statement. 
Step Six – Treat Risks 
Treatment actions are required where the current controls are not managing the risk within 
acceptable tolerance levels. 
There are a number of ways of treating risk: 
  Avoid the risk – change a business process or objective so as to avoid the risk, or decide not 
to start or continue with the activity that gives rise to the risk; 
  Remove the risk source; 
  Change the likelihood – undertake actions aimed at reducing the cause of the risk; 
  Change the consequence – undertake actions aimed at reducing the impact of the risk; 
  Share/transfer the risk – transfer ownership and liability to a third party, for example, 
through a contractual arrangement;  
  Retain the risk – accept the impact of the risk; and 
  Increasing the risk in order to pursue an opportunity. 
When determining the preferred treatment option, consideration is given to the cost compared to 
the likely benefits that will be derived, including the risk reduction that will result, but also 
considering legal, regulatory and other requirements such as social responsibility and the social 
contract between the Agency and Scheme participants.  Decisions also take into account risks which 
can warrant treatment other than on economic grounds, such as risks to the Agency’s reputation, or 
levels of public confidence in the integrity of the Scheme. 
Once the preferred treatment option has been selected, the cost of any actions is incorporated into 
the relevant budget planning process; a responsible person is designated for delivery of the action, 
and performance measures are determined. 
The preferred option is documented in a risk treatment plan that sets out how the chosen risk 
treatment will be implemented.  Treatment plans include the reasons for selection of treatment 
options, including expected benefits to be gained; those who are accountable for approving the plan 
and those responsible for its implementation; proposed actions; resource requirements including 
contingencies; performance measures and constraints; reporting and monitoring requirements; and 
timing and scheduling. 
Risk treatment plans are also incorporated into other Agency processes, such as business or project 
management plans.   
Risk treatment involves a cyclical process of assessing the treatment; deciding whether residual risk 
levels are tolerable; if not, generating a new risk treatment; and assessing the effectiveness of that 
treatment. 
This has been built into the risk reporting process used in the Agency, and so occurs at intervals 
determined by the nature of the risk and the priority accorded it by the Board or senior 
management. 
September 2015 
 
Page 9 of 14 
Page 22 of 27


FOI 20/21-0880 
 
Step Seven – Monitor and Review 
The Agency’s risk monitoring and review processes are aimed at ensuring that controls are effective 
and efficient in both design and operation; obtaining further information to improve risk 
assessment; analysing and learning lessons from events (including near misses), changes, trends, 
successes and failures; detecting changes in the external and internal context, including changes to 
risk criteria and the risk itself, which can require revision of risk treatments and priorities; and 
identifying emerging risks. 
Risks are monitored and reported at a strategic, operational and project level, as shown in Figure 2 
below. 
Figure 2: Risk monitoring and reporting 
 
 
 
Key elements of the risk monitoring and review arrangements include: 
  Strategic risks are identified and assessed by the Board annually and reviewed by the EMG 
and  Audit and Risk Committee quarterly  
o  The management of particular risks, identified by the Board, may be reported more 
frequently to the Board if appropriate; 
  Operational risks are reviewed annually as part of the business planning cycle, and 
management of them is reviewed bi-monthly by General Managers, with High risks reported 
to the Assurance, Audit and Risk Committee and escalated to the EMG and Audit and Risk 
Committee as required; 
  Targeted risk assessment of specialist risks including compliance, business continuity, 
workplace health and safety and fraud are undertaken in accordance with legislative 
requirements; and  
  Project risk assessments are undertaken for significant projects and monitored monthly 
through the project governance arrangements. 
September 2015 
 
Page 10 of 14 
Page 23 of 27





FOI 20/21-0880 
Communication and Culture 
There are three key elements in the Board’s approach to ensuring the development of a healthy risk 
management culture across the Agency. 
First, responsibilities and accountabilities for risk management are clearly delineated.  The allocation 
to senior executive managers of responsibility for managing strategic,  operational and project risks 
reinforces the priority given by the Board and the CEO to ensuring effective risk management 
aligned to the achievement of strategic goals.  Senior managers are encouraged to engage with the 
CRO in developing strategies to mitigate risk. 
Secondly, training is provided to all staff, tailored to roles and responsibilities.  For example, general 
risk management and awareness training is provided by the Agency as part of the general 
onboarding program.  This covers basic concepts and principles; an outline of the key components of 
the Risk Management Framework; and a discussion of the responsibilities of all staff in relation to 
risk management.  A set of templates to guide staff through key steps in the risk management 
process is available on the staff intranet. 
A network of Risk Management Champions, representing all organisational units in the Agency, 
meets regularly. Training that is more technical is provided to this group as required.  An important 
part of the role of the Risk Management Champions is to raise awareness and provide advice on risk 
management issues to other staff in their particular work units.  
Thirdly, implementation of the risk management process described previously ensures that risk 
management is a key element of planning and risks are identified, monitored and managed in a 
consistent and coordinated way. 
Risk Management Function 
The Agency’s Chief Risk Officer (CRO) is responsible for assisting the Board, committees of the Board 
and the senior management of the Agency to develop and maintain the Risk Management Strategy 
and Framework.  The CRO is operationally independent, meaning that the position has no direct 
involvement in the Agency’s functions in relation to the funding or provision of supports under the 
Scheme.  The CRO is able to brief the Board, committees of the Board and senior management of the 
Agency as necessary, and has access to all aspects of the Scheme that have the potential to generate 
material risk, including information technology systems and system development resources.  The 
CRO is tasked with notifying the Board of any significant breach of, or material deviation from, the 
Risk Management Framework in a timely and effective manner. 
The CRO fits within the second line of defence outlined in APRA’s Prudential Practice Guide on Risk 
Management, and has independent oversight of the risk profile and risk management framework, 
including providing an effective challenge to activities and decisions that materially affect the risk 
profile.  The CRO is supported by the Risk and Assurance Team  with responsibilities relating to the 
co-ordination of risk management operations and activities that support development of an 
appropriate risk management culture;  fraud control, prevention and detection; business continuity 
planning; corporate planning; and  co-ordination of the internal audit function.   
The internal audit program is developed in consultation with management and the Board, and 
approved by the Audit and Risk Committee.  It is a three year program, but reviewed annually to 
ensure that it continues to reflect current priorities.    The Audit and Risk Committee receives reports 
on progress with addressing audit findings. 
The delivery of the internal audit program is outsourced to a specialist provider.  The managing 
partner for the contract attends all meetings of the Audit and Risk Committee, and provides an 
independent report on progress with delivery of the program.  The managing partner also has direct 
and unfettered access to the Chair of the Audit and Risk Committee and to the CRO. 
September 2015 
 
Page 13 of 14 
Page 26 of 27

FOI 20/21-0880 
Compliance 
The Agency’s compliance obligations can be divided into four categories: the responsibilities of 
Directors; administration of the Scheme, including the enabling legislation (NDIS Act 2013 and 
subordinate rules), and requirements under the Intergovernmental and bilateral agreements; 
specific responsibilities for Commonwealth authorities under the Public Governance Accountability 
and Performance Act 2013
; and general regulatory compliance with relevant Commonwealth 
legislation.     
An annual compliance programme has been established covering all areas with results presented to 
the Audit and Risk Committee.  
Review of the Framework 
s47E(d)
September 2015 
 
Page 14 of 14 
Page 27 of 27