This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'The number of NDIS and LAC offices that have accessible toilets available for participants.'.


 
Our Reference: FOI 21/22-0087 
 
FOI 21/22-0087 – Information related to National Disability Insurance Agency (NDIA) 
and Local Area Coordination (LAC) locations  

Scope 
Please provide:  
1.the number of NDIS offices in Australia. 
2. the number of those offices that have disability accessible (Australian 
standards) toilets available for participants (i.e. not staff only). 
3. the number of NDIS offices that have staff only accessible toilets. 
4. the number of NDIS offices that have change table /hoist facilities 
(Changing Places). 
 
Please also provide: 
1.the number of LAC offices in Australia. 
2. the number of those offices that have disability accessible (Australian 
standards) toilets available for participants (i.e. not staff only). 
3.the number of LAC offices that have staff only accessible toilets. 
4. the number of LAC offices that have change table /hoist facilities (Changing 
Places). 

 
Response 
NDIA locations  
There are 150 NDIA service delivery and non-service delivery locations across Australia.  
All service delivery locations have accessible bathrooms for both participants and staff.  
Accessible bathrooms are available for staff at all non-service delivery locations. Non-service 
delivery locations are not accessed by participants. 
Table 1: Breakdown of NDIA locations with accessible bathrooms and changing 
places facilities 

Accessible 
Service Delivery / Non 
Bathrooms 
Changing Places 
Suburb 
State 
Service Delivery 
(Staff & 
Facilities 
Participant use) 
Braddon 
ACT 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Braddon 
ACT 
Service Delivery 
Both 
No 
Greenway 
ACT 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Tuggeranong 
ACT 
Service Delivery 
Both 
No 
Bankstown 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Batemans Bay 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Bathurst 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Bathurst 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Bega 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Blacktown 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Broken Hill 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Burwood 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Campbelltown 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Page 1 of 5 
 

Our Reference: FOI 21/22-0087 
 
Accessible 
Service Delivery / Non 
Bathrooms 
Changing Places 
Suburb 
State 
Service Delivery 
(Staff & 
Facilities 
Participant use) 
Charlestown 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Charlestown 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Chatswood 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Coffs Harbour 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Dubbo 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Gosford 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Goulburn 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Griffith 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Hurstville 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Katoomba 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Lavington 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Lismore 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Lithgow 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Liverpool 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Maitland 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Moree 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Newcastle 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Nowra 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Parramatta 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Parramatta 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Parramatta 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Penrith 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Port Macquarie 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Surry Hills 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Surry Hills 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Tamworth 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Taree 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Tweed Heads 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Wagga Wagga 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Walgett 
NSW 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Wollongong 
NSW 
Service Delivery 
Both 
No 
Alice Springs 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Alice Springs 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Darwin 
NT 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Darwin 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Katherine 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Nhulunbuy 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Tennant Creek 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Wadeye 
NT 
Service Delivery 
Both 
No 
Brisbane 
QLD 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Bundaberg 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Caboolture 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Cairns 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Chermside 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Page 2 of 5 
 

Our Reference: FOI 21/22-0087 
 
Accessible 
Service Delivery / Non 
Bathrooms 
Changing Places 
Suburb 
State 
Service Delivery 
(Staff & 
Facilities 
Participant use) 
Hervey Bay 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Ipswich 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Longreach 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Mackay 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Maroochydore 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Mount Gravatt 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Mount Isa 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Oxley 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Robina 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Rockhampton 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Stanthorpe 
QLD 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Toowoomba 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Townsville 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Warwick 
QLD 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Weipa 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Woodridge 
QLD 
Service Delivery 
Both 
No 
Adelaide 
SA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Ceduna 
SA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Elizabeth 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Enfield 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Marion 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Modbury 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Mount Gambier 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Noarlunga 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Norwood 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Port Adelaide 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Port Augusta 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Port Lincoln 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Port Pirie 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
St Marys 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Whyalla 
SA 
Service Delivery 
Both 
No 
Devonport 
TAS 
Service Delivery 
Both 
No 
Hobart 
TAS 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Hobart 
TAS 
Service Delivery 
Both 
No 
Launceston 
TAS 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Launceston 
TAS 
Service Delivery 
Both 
No 
Ararat 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Bairnsdale 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Ballarat 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Bendigo 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Berwick 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Boronia 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Box Hill 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Broadmeadows 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Page 3 of 5 
 

Our Reference: FOI 21/22-0087 
 
Accessible 
Service Delivery / Non 
Bathrooms 
Changing Places 
Suburb 
State 
Service Delivery 
(Staff & 
Facilities 
Participant use) 
Colac 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Dandenong 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Dandenong 
VIC 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Echuca 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Epping 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Footscray 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Frankston 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Geelong 
VIC 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Geelong 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Geelong 
VIC 
Non Service Delivery 
Both 
Yes 
Horsham 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Maryborough 
VIC 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Melbourne 
VIC 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Melton 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Mildura 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Moonee Ponds 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Moorabbin 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Newmarket 
VIC 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Preston 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Shepparton 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Sunshine 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Swan Hill 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Traralgon 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Warrnambool 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Waurn Ponds 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Werribee 
VIC 
Service Delivery 
Both 
No 
Albany 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Armadale 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Broome 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Bunbury 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Busselton 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Derby 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Esperance 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Geraldton 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Gosnells 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Joondalup 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Kalgoorlie 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Karratha 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Mandurah 
WA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Midland 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Mirrabooka 
WA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Morley 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Northam 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Perth 
WA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Page 4 of 5 
 

Our Reference: FOI 21/22-0087 
 
Accessible 
Service Delivery / Non 
Bathrooms 
Changing Places 
Suburb 
State 
Service Delivery 
(Staff & 
Facilities 
Participant use) 
Rockingham 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
South Hedland 
WA 
Non Service Delivery 
Staff 
No 
Success 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Victoria Park 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
Warwick Grove 
WA 
Service Delivery 
Both 
No 
 
LAC locations  
 
The NDIA does not hold the specific information requested in relation to the number of 
Partner offices with accessible toilets and changing places.  
 
NDIA agreements and contracts with Partner organisations include accessibility 
requirements for premises, which state that premises used to provide NDIS Partners in the 
Community Services must be easily accessible for people with disability and comply with all 
applicable laws relating to the accessibility of buildings, including the Disability 
Discrimination Act 1992
 (Cth), and Building Code of Australia and Disability (Access to 
Premises - Buildings) Standards 2010

 
Table 2: Breakdown of the number of LAC locations by state 

State 
Total  
Australian Capital Territory 

New South Wales 
65 
Northern Territory 

Queensland 
21 
South Australia 
13 
Tasmania 

Victoria 
44 
Western Australia 
21 
Total 
170 
 
Page 5 of 5