This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'High Impact Error Rate'.


 
 
 
Decision and Statement of Reasons made under the Freedom of 
Information Act 1982 
Decision and reason for decision of Erin (Position Number 62315640), Information Law 
Section, Legal Services and Audit Branch, Department of Veterans’ Affairs
  
Applicant: 
 
 
Mr Alan Ashmore 
 
Decision date: 
 
29 November 2021 
 
FOI reference number: 
LEX 46925 
 
Sent by email:  
 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx  
 
Dear Mr Ashmore  
Freedom of Information Request: LEX 46925 
Decision 
 
1. 
The Department of Veterans’ Affairs (department) has undertaken a reasonable search of its 
records and I have made a decision to grant full access to one (1) document within the scope 
of your request. The document has been produced under section 17 of the Freedom of 
Information Act 1982 (FOI Act).  
 
2. 
The document that I have decided to release in full is set out in Schedule 1.  
 
Authority to make decision 
 
3. 
I am authorised by the Secretary of the department to make decisions about access to 
documents in the possession of the department in accordance with section 23(1) of the FOI 
Act.  
 


Summary  
 
4. 
On Thursday 28 October you made a request for access to documents in the possession of 
the department. Your request sought access to: 
 
 
The percentage of high impact errors, (HIE), for the following period: 
 
1 April 2021 to 30 June 2021. 
 
For the following: 
 
:  MRCA Initial Liability Claims, 
:  DRCA Initial Liability Claims, 
:  MRCA Permanent Impairment, and 
:  DRCA Permanent Impairment. 
 
I request that each of the above categories be further broken up to include the following: 
 
:  Number of cases checked. 
:  Total number of work elements. 
:  Number of work elements with HIE, and 
:  HIE correctness rate. 
 
5. 
As no extensions of time have been applied to process your request, a decision on your 
request is due by 29 November 2021. 
 
6. 
I have decided not to impose a charge in relation to this request, in accordance with 
Regulation 8 of the Freedom of Information (Charges) Regulations 2019. 
 
Material taken into account  
 
7. 
In reaching my decision, I have taken into account: 
  the terms of your request 
  the documents that fall within the scope of your request 
  the content of the documents that fall within the scope of your request 
  consultations with departmental officers about the nature of the documents and 
the operating environment and functions of the department 
  the guidelines issued by the Australian Information Commissioner under section 
93A of the FOI Act (FOI Guidelines
  the Freedom of Information (Charges) Regulations 2019 
  the FOI Act. 
 


Information Publication Scheme 
 
8. 
The Information Publication Scheme requires the department to publish information 
released in response to individual requests made under the FOI Act, except in specified 
circumstances.  
 
9. 
I am of the view that details of your request should be made available on the department’s 
FOI Disclosure Log. As such, details of your request will be published on the department’s 
FOI Disclosure Log which can be accessed at http://www.dva.gov.au/about-dva/freedom-
information/foi-disclosure-log. Please note that the department does not publish details of 
FOI applicants, it only publishes details of the FOI request and the documents released in 
response to the request. 
 
10. 
The document to be released to you in accordance with the FOI Act is attached 
 
11. 
Your rights of review are available at Schedule 2 below if you are dissatisfied with this 
decision. 
 
 
Yours sincerely, 
 
 
Erin (Position Number 62315640) 
Senior Legal Officer  
Information Law Section 
Legal Services and Audit Branch 
 
29 November 2021 
 
 



 
 
FOI 46925 
Schedule 1 
 
 
Schedule of documents  
 
Applicant: 
 
 
Mr Ashmore 
 
Decision date: 

 
29 November 2021 
 
FOI reference number: 

FOI 46295 
 
 

Doc 
Date of 
Document description 
Pages  Decision  Exemption 
No. 
document 
provision 
1  Not Dated 
Compensation QA 2020-21 Q4 Correctness Rates 

Full Access 
NIL 



 
FOI 46925 
Schedule 2 
 
 
 
Your rights of review 
 
12. 
If you are dissatisfied with my decision, you may apply for internal review or request the 
Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) review my decision.  
 
13. 
If you are dissatisfied with my decision you may apply for Information Commissioner Review 
of the decision through the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). In 
accordance with section 54E(b) of the FOI Act, internal review is not available as the 
department did not finalise your FOI request within the prescribed statutory timeframe.  
 
 
Internal review 
 
14. 
Under section 54 of the FOI Act, you may apply in writing to the department for an Internal 
Review of my decision. The Internal Review application must be made within 30 days of the 
date of this letter. Where possible please attach reasons why you believe review of the 
decision is necessary. The internal review will be carried out by another officer within 30 
days. 
 
15. 
You can make your application for Internal Review in one of the following ways: 
 
Post:    
Legal Services and Audit Branch, Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Canberra ACT 2601 
Email:   
xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xxx.xx  
 
OAIC review  
 
16. 
Under section 54L of the FOI Act, you may apply to the OAIC to review my decision. An 
application for review by OAIC must be made in writing within 60 days of the date of this 
letter, and be lodged in one of the following ways: 
 
Online: 
www.oaic.gov.au   
Post:    
Director of FOI Dispute Resolution 
Office of the Australian Information Commissioner 
GPO Box 5218, Sydney NSW 2001 
Facsimile:  
(02) 9284 9666 


Phone: 
1300 363 992 
Email:   
xxxxx@xxxx.xxx.xx  
 
1.  More information about your review rights under the FOI Act is available in Fact Sheet 12 
published by the OAIC: https://www.oaic.gov.au/freedom-of-information/reviews-and-
complaints/information-commissioner-review/  
 
Contact us 
 
2. 
If you wish to discuss this decision, please do not hesitate to contact the Information Law 
Section using the following details: 
 
Online:  
https://www.dva.gov.au/about-us/overview/reporting/freedom-
information/access-information   
 
  
Post:  
Information Law, Legal Services and Audit Branch  
Department of Veterans’ Affairs 
GPO Box 9998, Canberra ACT 2601 
Phone:  
1800 838 372 
Email:   
xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xxx.xx