This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Feedback relating to username'.





 
 
 
 Trove User moderation 
Trove is a space where any member of the public can contribute and enrich the service through the 
creation of comments, tags or lists, or by correcting text. These postings are generally unmoderated 
by Trove staff, as they are provided in good faith by patrons keen to share their own insights gained 
from extensive research.  
From time to time a user will abuse this privilege, using Trove’s annotation features to make other 
users unwelcome in Trove. In the past this has taken the form of harassment of specific users, 
defamation of public figures or agitation around politically sensitive issues.  
Reporting by other patrons brings these incidents to the Trove Partnerships’s attention. On 
investigation, some postings will directly contravene the Trove Terms of Use. As Trove’s content, 
user base and brand recognition grows, so too do incidents of malicious postings. Trove has an 
immediate deactivation or staged warnings approach to dealing with these postings. 
Information about the staged warnings can be found in the User postings moderation policy. 
Investigation procedure 
All reports user activity are investigated. 
 
 
trove.nla.gov.au 
      
 
 


Report for Trove User moderation 
 
Date first reported: 15 November 2021 
Trove Username:  
james.gandolfini 
Reported activity: Repeated, excessive correction of one article to gain high line correction 
count and high ranking in monthly hall of fame 
Details of reports 
Date 
Method 
Report 
reported 
(incl 
RefTracker 
no.) 

15/22/21  Automated  You're looking for articles with many repeating edits by the same 
reporting 
person. It should alternate between one text correction and another 
 
If there's nothing below this line, examples of this behaviour could 
not be found 
 
183, user:public:james.gandolfini, 
https://trove.nla.gov.au/newspaper/article/14793266/?afterLoad=sh
owCorrections 
 
 
Details of investigation undertaken 
Date 
Report 
15/11/21  Reviewed the article identified in the automated report and confirm multiple 
corrections on the same article and lines within the article, correcting the line 
and then returning it to the original, then repeating this process many times. 
 
The Trove username was setup on 12 November 2021 and proceeded to login 
15 times to make approximately 183 lots of corrections, making over 28,000 
lines of corrections. 
 
I recommend: 
•  Issue a warning - The account was setup with a what appears to be a 
legitimate email address and the username doesn’t appear to harass 
another Trove user. This is the only activity on this account and would 
appear to have been created to undertake this activity. 
 
•  Rollback all corrections - The corrections ended on the original 
uncorrected text and add no value to Trove. 
 
Recommended action 
No Action:
 ☐ 
 
trove.nla.gov.au 
2       
 





 
 
 
Warning: ☒ 
Strike policy enacted  
Rollback Text corrections:   
Remove tags:   
Remove comments/notes:  
Date 
Type of action 
Details for communication 
 
 
Dear Trove user james.gandolfini, 
Trove Management has received a report that actions 
carried out on the Trove website attributed to the 
username james.gandolfini have contravened the Trove 
Terms of use. On investigation, Trove staff have observed 
that many of your edits involve the deletion and 
subsequent replacement of bulk text from transcripts 
multiple times. This has resulted in you being credited for 
text corrections that are not improving the relevance of 
searching on Trove. Improving the accuracy of search 
results is the primary reason why the National Library 
invites the community to participate in text correcting. 
This bulk editing behaviour appears to be solely for the 
purpose of boosting your status as a text corrector.  
The Terms of Use for the Trove service require that  
4.7 You acknowledge that, in using Trove, the Library: (c) 
reserves the right to examine from time to time, some, 
or all, of the content uploaded or made available on 
Trove for compliance with these Terms of Use and to 
alter or change any content, including User Content 
uploaded by you, that may be objectionable or breach 
these Terms of Use. You consent to infringement of any 
moral rights arising from the alteration or change of the 
User Content by the Library. The Terms of use are 
available in full here: 
https://trove.nla.gov.au/about/policies/terms-use 
This incident is covered by Trove’s Terms of Use, which 
give us the right to withdraw or suspend the use of Trove 
by any person who uses Trove in breach of these terms 
and conditions. This is your first and final notification. If 
this activity continues the user account james.gandolfini 
will be revoked. All content you have contributed that 
contravenes the Trove Terms of Use has been removed 
from Trove. 
  
To contact Trove Management about this matter you can 
reopen this enquiry. 
 
trove.nla.gov.au 
      
 
 


Trove Management 
 
 
Recommended action approved by _[staff name redacted]________ 
 
Approved action completed: 15/11/21 
 
trove.nla.gov.au 
4