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DVA Protocol
Royal Commission into Defence and Veteran 
Suicide



Introduction
On 08 Jul 21, the Prime Minister the Hon Scott Morrison MP announced 
that the Governor-General of Australia, His Excel ency, General David 
Hurley AC DSC (Retd), has signed the Letters Patent, official y establishing 
the Royal Commission in Defence and Veteran Suicide (the Royal 
Commission)
The fol owing slides wil  provide a high-level description of the 
Department of Veterans’ Affairs (the Department) Protocol for action 
during the Royal Commission. 
The full version of the Protocol can be found LINK.
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What does this mean for the Department and 
you?
• Throughout the Royal Commission, the Department remains committed to supporting veterans and their families through the delivery of 
our services. We must however, also ensure that our responses and engagement with the Royal Commission are timely, accurate, 
comprehensive and transparent. This is why we have established a Royal Commission Taskforce, independent to business as usual (BAU) 
activities. 
• It is important that al  staff understand how the Department wil  assist with the Royal Commission’s work and how staff may contribute to 
the Department’s response, how to engage with veterans, families and other stakeholders, and importantly, understand what supports wil  
be put in place during this time.
• The Protocol wil  be updated as require and communicated to staff. 
• Our FAQ guide wil  provide more information about the Royal Commission and its impact on the Department, including operational 
information.
• Al  staff need to read and understand this Protocol. To assist our staff’s overal  understanding of the Royal Commission and the
Department’s involvement, a number of resources wil  be established and communicated to staff as and when available.
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Protocol for support and response to 
the Royal Commission
What does this mean for staff?


Roles, Responsibilities and Authority
FAS DVA (RCT)
Senior Executive
Taskforce
Legal
Business areas
Staff 
• Report and engage on  • Work with FAS DVA 
• Col aboration, 
• Responsible for 
• Provide point of 
• Work in support of the 
Departmental support
RCT to ensure timely 
facilitations and 
external engagement 
contact for DVA RCT
Taskforce and FAS DVA 
and complete 
coordination of 
with AGD
RCT on all matters and 
• Engage with each FAS 
responses
responses to the Royal 
• Respond to requests 
requests for 
and CHO on 
Commission 
• Responsible for 
from DVA RCT in 
information 
anticipated business 
• Provide urgent 
preparation of 
timely, comprehensive 
impacts
direction and guidance • All DVA 
Department 
manner
• Are required to 
communications and 
submissions and 
comply with any 
• How divisions will 
• Provide information 
media associated the 
Departmental witness 
lawful direction given 
assist Department’s 
as required, to FAS 
the Royal Commission
statements for 
by a member of the 
response
DVA RCT
provision to the Royal 
Taskforce or executives
• Work with business 
Commission
• Impacts or additional  • Raise issues and risks 
areas to manage 
• Action as a priority, 
resources 
to FAS DVA RCT
Department’s 
• Provide clearance of 
any RFI or assistance 
requirements
response and support 
all documents to be 
from the Taskforce
to the Royal 
provided to Royal 
Commission.
Commission
• Keep Secretary 
informed of work of 
the Royal Commission 
and the Department’s 
involvement
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Responsiveness
The Taskforce is responsible for the management, coordination, internal consultation 
and preparation of responses to the Royal Commission.
In order to assist the Taskforce, the following must occur:
• Al  staff are to make responding to requests from the Taskforce as highest priority, 
unless otherwise advised by the Secretary or DVA FAS RCT.
• All FAS provide a minimum of one dedicated staff member within each line area to 
assist the Taskforce at short notice
• At least one main POC and one alternate POC must be identified for each affected 
business area
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Records management, confidentiality and privacy
All staff are required to:
• Comply with the Department’s Record Management Policy
• Not destroy any document or record - consult Records Management Section
• Comply with any notices issues by Departmental staff or National Archives of Australia
• Only access information where directed or authorised
• Understand a system will be in place to record and audit access by staff to information or 
documentation concerning the Royal Commission 
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Code of Conduct
Inform yourself of the requirements under:
• Section 13 Public Service Act (APS Code of Conduct) 
• Paragraphs 12 to 17 of the Australian Public Service Commissioner’s 
Directions 2016
Compliance
All staff (APS or otherwise) are to comply in full with all protocols, 
policies and operating procedures in relation to the work of the 
Taskforce or Royal Commission. 
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Staff Wellbeing
The wellbeing of our staff is important and crucial to the 
Department’s ability to provide services in support to veterans and 
their families.
A Staff Wellbeing Plan has been developed and available HERE.
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