This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'High Needs Case Management Pilot'.

Our reference: RQ22/01382 
Agency reference: LEX 48671 
By email: 
Notification to: 
Extension of time under s 15AB 
Dear Julie 
On 14 April 2022, the Department of Veterans' Affairs (the Department) applied for further 
time to make a decision on your FOI request of 18 March 2022 under the Freedom of 
Information Act 1982
 (Cth) (the FOI Act). 
This application was made on the basis that the processing period is insufficient to deal 
adequately with your FOI request, because it is complex and voluminous.  
The Department advised that it attempted to obtain an agreement under s 15AA of the FOI 
Act for an extension of time from you. The Department advised that it did not receive a 
response from you. 
As a delegate of the Information Commissioner, I am authorised to make decisions on 
applications for extensions of time under s 15AB of the FOI Act. 
Whilst the Department has requested an extension of time until 18 May 2022, I have decided 
to grant the Department an extension of time under s 15AB(2) of the FOI Act to 6 May 2022. I 
am satisfied that the Department’s application for an extension of time is justified, because 
the request is complex. My reasons and considerations follow: 
•  The Department considers the matter to be complex as: 
o  The documents requested date back to 2007, and as a result of changes to 
the Department’s organisational structure, the Department has been 
required to consult with several internal business areas in order to locate 
documents relevant to the request. 
1300 363 992 
T +61 2 9284 9749 
GPO Box 5218 
F +61 2 9284 9666 
Sydney NSW 2001 
ABN 85 249 230 937 

•  I am not satisfied that a full 30 day extension is required noting that the Department 
received the request on 18 March 2022 and accordingly has had sufficient time to 
commence its internal consultation and processing of the request. 
If the Department does not make a decision by 6 May 2022 you may wish to seek 
Information Commissioner review of the DVA’s deemed refusal of request here. Further 
information on applying for IC review is available on the OAIC website. 
If you have any questions about this letter, please contact me on (02) 9284 9716 or via email 
to In all correspondence please include OAIC reference: 
Yours sincerely 
Eoin McMahon 
Review Adviser 
FOI Regulatory Group   
28 April 2022   


Review rights 
If you disagree with the Office of the Australian Information Commissioner’s (OAIC) decision 
you can apply to the Federal Court of Australia or the Federal Circuit Court for a review of a 
decision of the Information Commissioner if you think that a decision by the Information 
Commissioner to grant an extension of time is not legally correct. You can make this 
application under the Administrative Decisions (Judicial Review) Act 1977
The Court wil  not review the merits of your case but it may refer the matter back to the 
Information Commissioner for further consideration if it finds the decision was wrong in law 
or the Information Commissioner’s powers were not exercised properly. 
An application for review must be made to the Court within 28 days of the OAIC sending the 
decision to you. You may wish to seek legal advice as the process can involve fees and costs. 
Please contact the Federal Court registry in your state or territory for more information, or 
visit the Federal Court website at 
Further information 
Further information about how applications to extend the timeframe to process an FOI 
request are handled by the OAIC can be found published on our website: 
For FOI applicants: How to make an FOI request: Extensions of time 
For agencies and ministers: Guidance and advice: Extension of time for processing 
The OAIC has the power to investigate complaints about an agency’s actions under the 
Freedom of Information Act 1982 (FOI Act). This is a separate process from asking for an 
Information Commissioner review following a decision made under the FOI Act. Complaints 
usually focus on how an agency has handled your FOI request or complied with other 
obligations under the FOI Act, rather than the decision itself. 
In some cases, the Information Commissioner's investigation of a complaint may lead to the 
agency addressing the issues that you have complained about. In other cases, the 
Information Commissioner may make suggestions or recommendations that the agency 
should implement. The Information Commissioner can only make non-binding 
recommendations as a result of a complaint. You and the agency will be notified of the 
outcome of the investigation. 
FOI complaints to the OAIC must be made in writing. Our preference is for you to use 
thonline FOI complaint form if at all possible. 
Further information about how to make a complaint can be found published on our website:


Document Outline