This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Eligibility for Disability Support Pension (DSP) 008-03050000'.

PO Box 7820 Canberra BC ACT 2610                       
14 April 2022 
Our reference:  LEX 67446 
Ms Olivia Good 
Only by email: 
Dear Ms Good 
Acknowledgement of your Freedom of Information Request 
I refer to your request for access to documents under the Freedom of Information Act 1982 
(the FOI Act). You requested access to: 
I would like to request that documents regarding Services Australia's internal 
processes for assessing disability and DSP eligibility be made known. Currently the 
processes are very opaque. 
Your request was received by Services Australia (the agency) on 8 April 2022 and the 30 day 
statutory period for processing your request commenced from the day after that date. 
Therefore, a decision from us is currently due by 9 May 2022. 
Request for extension of time 
I am currently consulting with the business area to identify and retrieve documents in relation 
to your request. Due to this consultation process, the processing of your request is taking 
longer than anticipated. Therefore, I respectfully request that you agree to extend the 
processing time of your request by an additional 15 days under section 15AA of the FOI Act.  
If you agree to the extension of time, the due date for a decision on your request 
would be Tuesday 24 May 2022. 
I would appreciate if you could consider this request and send your reply email by close of 
business 19 April 2022 to advising whether you 
agree to extend the processing time by an additional 15 days, by stating ‘I agree’.  
Please note this period may be further extended if we need to consult third parties or for 
other reasons. We wil  advise you if this happens. 
The agency wil  advise you if a charge is payable to process your request and the amount of 
any such charge as soon as practicable. No charge is payable for providing a person with 
their own personal information. 
PAGE 1 OF 2 

Your Address 
The FOI Act requires you to provide us with an address to which we can send notices to. You 
have advised your electronic address is We 
wil  send all notices and correspondence to this address. Please advise us as soon as 
possible if you wish correspondence to be sent to another address or if your address 
changes. If you do not advise us of changes to your address, correspondence and notices 
wil  continue to be sent to the address specified above. 
Administrative Release of Documents 
The agency has administrative access arrangements ('the arrangements') for the release of 
certain documents without the need for a formal FOI request. Unless you advise us 
otherwise, in processing your request we may provide you with documents under these 
arrangements where appropriate. The arrangements do not extend to information or 
materials of third parties. You wil  be notified when documents are released to you under the 
Disclosure Log 
Please note information released under the FOI Act may be published in a disclosure log on 
the agency's website. Section 11C of the FOI Act requires this publication, however it is 
subject to certain exceptions, including where publication of personal, business, professional 
or commercial information would be unreasonable. 
Exclusion of junior staff details 
The agency is working towards ensuring that all staff have a choice about whether they 
provide their full name, personal logon identifiers and direct contact details in response to 
public enquiries. Where such details are included in the scope of a request, this may add to 
processing time and applicable charges as it may be necessary to consider whether the 
details are exempt under the FOI Act. On this basis, unless you tell us otherwise, we wil  
assume that these details are out of scope of your request and they wil  be redacted under 
section 22 of the FOI Act. 
Further assistance 
If you have any questions please email 
Yours sincerely 
FOI Registration Officer 
Freedom of Information Team 
Information Access Branch  | Legal Services Division  
Services Australia