This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'FOI request - Document 001-02230000'.

PO Box 7820 Canberra BC ACT 2610                       
14 April 2022 
Our reference:  LEX 67453 
Only by email: 
Dear Wren 
Acknowledgement of your Freedom of Information Request 
I refer to your request for access to documents under the Freedom of Information Act 1982 
(the FOI Act). You requested access to: 
Just wanted some info that should appear at the following link: 
As such I'm making a request as covered by the Freedom of Information Act for 
Services Australia Operational Guideline 001-02230000 

Your request was received by Services Australia (the agency) on 8 April 2022 and the 30 day 
statutory period for processing your request commenced from the day after that date. You 
should therefore expect a decision from us by 9 May 2022. The period of 30 days may be 
extended if we need to consult third parties or for other reasons. We wil  advise you if this 
The agency wil  advise you if a charge is payable to process your request and the amount of 
any such charge as soon as practicable. No charge is payable for providing a person with 
their own personal information. 
Your Address 
The FOI Act requires you to provide us with an address to which we can send 
notices. You have advised your electronic address is foi+request-8713- We will send all notices and correspondence to this 
address. Please advise us as soon as possible if you wish correspondence to be sent 
to another address or if your address changes. If you do not advise us of changes to 
your address, correspondence and notices wil  continue to be sent to the address 
specified above. 
Administrative Release of Documents 
The agency has administrative access arrangements ('the arrangements') for the release of 
certain documents without the need for a formal FOI request. Unless you advise us 
otherwise, in processing your request we may provide you with documents under these 
arrangements where appropriate. The arrangements do not extend to information or 
PAGE 1 OF 2 

materials of third parties. You wil  be notified when documents are released to you under the 
Disclosure Log 
Please note that information released under the FOI Act may be published in a disclosure log 
on the agency's website. Section 11C of the FOI Act requires this publication, however it is 
subject to certain exceptions, including where publication of personal, business, professional 
or commercial information would be unreasonable. 
Exclusion of junior staff details 
The agency is working towards ensuring that all staff have a choice about whether they 
provide their full name, personal logon identifiers and direct contact details in response to 
public enquiries. Where such details are included in the scope of a request, this may add to 
processing time and applicable charges as it may be necessary to consider whether the 
details are exempt under the FOI Act. On this basis, unless you tell us otherwise, we wil  
assume that these details are out of scope of your request and they wil  be redacted under 
section 22 of the FOI Act. 
Further assistance 
If you have any questions please email 
Yours sincerely 
FOI Registration Officer 
Freedom of Information Team 
Information Access Branch  | Legal Services Division  
Services Australia