This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Documents relating to decision not to support third party authentication apps and authentication hardware for MyGov'.

PO Box 7820 Canberra BC ACT 2610                        
4 November 2022 
Our reference:  LEX 70429 
Mr Jon Lawrence 
Only by email: 
Dear Mr Lawrence 
Acknowledgement of your Freedom of Information Request 
I refer to your request for access to documents under the Freedom of Information Act 1982 
(the FOI Act).  You requested acess to:  
[…] any  documents  relating  to  the  decision  not  to  support  any  third  party 
authentication applications and/or hardware devices (such as Yubikeys) for the recent 
upgrade of the MyGov website. 
Your request was received by Services Australia (the Agency) on 2 November 2022 and the 
30 day statutory period for processing your request commenced from the day after that date. 
You should therefore expect a decision from us by 2 December 2022. The period of 30 days 
may be extended if we need to consult third parties or for other reasons. We will advise you if 
this happens. 
The Agency will advise you if a charge is payable to process your request and the amount of 
any  such  charge  as  soon  as  practicable.  No  charge  is  payable  for  providing  a  person  with 
their own personal information. 
Your Address 
The FOI Act requires that you provide us with an address which we can send notices to. You 
have  advised  your  electronic  address  is 
We  will  send  all  notices and  correspondence to this  address.  Please  advise  us  as  soon  as 
possible  if  you  wish  correspondence  to  be  sent  to  another  address  or  if  your  address 
changes. If  you  do  not advise  us  of  changes  to  your  address, correspondence  and  notices 
will continue to be sent to the address specified above. 
Administrative Release of Documents  
The Agency has administrative access arrangements ('the arrangements') for the release of 
certain  documents  without  the  need  for  a  formal  FOI  request.  [Unless  you  advise  us 
otherwise,  in  processing  your  request  we  may  provide  you  with  documents  under  these 
arrangements  where  appropriate.  The  arrangements  do  not  extend  to  information  or 
materials of third parties. You will be notified when documents are released to you under the 
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Disclosure Log 
Please note that information released under the FOI Act may be published in a disclosure log 
on the Agency's website. Section 11C of the FOI Act requires this publication, however it is 
subject to certain exceptions, including where publication of personal, business, professional 
or commercial information would be unreasonable. 
Exclusion of junior staff details 
The  Agency  is  working  towards  ensuring  that  all  staff  have  a  choice  about  whether  they 
provide  their  full  name,  personal  logon  identifiers  and  direct  contact  details  in  response  to 
public enquiries. Where such details are included in the scope of a request, this may add to 
processing  time  and  applicable  charges  as  it  may  be  necessary  to  consider  whether  the 
details  are  exempt  under  the  FOI  Act.  On  this  basis,  unless  you  tell  us  otherwise,  we  will 
assume that these details are out of scope of your request and they will be redacted under 
section 22 of the FOI Act. 
Further assistance 
If you have any questions please email 
Yours sincerely 
FOI Registration Officer 
Freedom of Information Team 
Information Access Branch  | Legal Services Division  
Services Australia