The data provided below has been extracted from the Department of Education’s Customer Complaints 
Management System. Please note: 
 •  A customer complaint is a complaint managed under section 219A of the Public Service Act 2008 (Qld) 
and dealt with under the department’s Customer complaint management framework. These complaints 
are general y from parents, students, community members or other people directly affected by a service 
or action of the department. 
•  The list below represents customer complaints received in the year 2021. It does not represent 
substantiated complaints or resolved complaints. 
•  The list shows al  customer complaints in the CCMS and not just complaints from parents. 
•  These complaints have been entered by Metropolitan Regional Office and not by schools. 
•  As per the request, the list only includes State High Schools, including Independent Public Schools. 
 
 

---