This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Contract to make direct payments to service providers'.

Our reference: FOI 20/21-0641 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
22 April 2021 
Jacqueline Softly 
By email:  
Dear Jacqueline Softly 
Freedom of Information request - Acknowledgement 
Thank you for your request of 14 April 2021, under the Freedom of Information Act 1982 (FOI 
Act) for copies of documents held by the National Disability Insurance Agency (NDIA). 
Scope of your request  
You have requested access to the following documents about the National Disability Insurance 
Scheme (NDIS): 
“...I understand the NDIA is no longer going to allow participants to directly pay their 
service providers. I understand this will be done by a company contracted to the NDIA. 
Please provide any/all information that supports this policy change: 
Rationale - what is this move based on? 
What consideration was given to whether participants wanted this change?  
What consultation was carried out and any data gathered to support the change. 
Expected outcomes - what does NDIA expect to achieve? 
How this change will be monitored, evaluated, reported on. 
Measures to safeguard the rights of participants and their nominees. 
Please also provide any information regarding the contract to do this work including: 
Who the contractor is. 
How the contractor was selected. Process, selection criteria, conflicts of interest etc  
How much they will be paid. 
Length and terms of contract. 
Details of their role e.g simply paying invoices provided to them, or a role in judging 
whether an invoice should be paid? 
How the contractor role will interface with participants and their nominees and safeguards 
for participants and nominees. 
What actions will be required of participants and nominees to make sure providers are 
What information and support will be given to participants and nominees to enable them to 
take part in the process. 
Any other information relevant to this policy change, contract details and impact on 
participants and nominees” 

Unless you advise otherwise, we will take it that you agree to the names and contact details of 
NDIA staff being excluded from the scope of your request (that is, the information will be treated 
as irrelevant).  

Processing timeframes 
We received your request on 14 April 2021 and the 30-day statutory period for processing your 
request commenced from the day after that date. You should therefore expect a decision from 
us by 14 May 2021. 
The period may be extended if we need to consult with third parties or for other reasons. We will 
advise you if this happens. 
We may apply a processing charge to your request and will advise you as soon as practicable 
if a charge is payable. 
Disclosure Log  
Information released under the FOI Act may be published on the NDIA’s disclosure log located 
on our website, subject to certain exceptions.  
If you wish to raise any concerns about the publication of information concerning your request, 
please contact us. 
Further help 
Please contact us at if you have any questions or require help. 
We will contact you using the email address you provided. Please advise if you would prefer us 
to use an alternative means of contact. 
Yours sincerely, 
Freedom of Information Officer 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch 
Government Division