This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Contract to make direct payments to service providers'.

Our reference: FOI 20/21-0641 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
28 April 2021 
Jacqueline Softly 
By email: 
Dear Jacqueline Softly 
Freedom of Information request — Request consultation process 
Thank you for your correspondence of 14 April 2021, in which you requested access under 
the Freedom of Information Act 1982 (FOI Act) to documents held by the National Disability 
Insurance Agency (NDIA). 
Scope of your request  
You  have  requested  access  to  documents  about  the  National  Disability  Insurance  Scheme 
(NDIS). Specifically, you requested access to: 
“...I understand the NDIA is no longer going to allow participants to directly pay their 
service providers. I understand this will be done by a company contracted to the NDIA. 
Please provide any/all information that supports this policy change: 
Rationale - what is this move based on? 
What consideration was given to whether participants wanted this change? What 
consultation was carried out and any data gathered to support the change. 
Expected outcomes - what does NDIA expect to achieve? 
How this change will be monitored, evaluated, reported on. 
Measures to safeguard the rights of participants and their nominees. 
Please also provide any information regarding the contract to do this work including: 
Who the contractor is. 
How the contractor was selected. Process, selection criteria, conflicts of interest etc How 
much they will be paid. 
Length and terms of contract. 
Details of their role e.g simply paying invoices provided to them, or a role in judging 
whether an invoice should be paid? 
How the contractor role will interface with participants and their nominees and 
safeguards for participants and nominees. 
What actions will be required of participants and nominees to make sure providers are 
paid. What information and support will be given to participants and nominees to enable 
them to take part in the process. 
Any other information relevant to this policy change, contract details and impact on 
participants and nominees.” 


Practical refusal 
I am authorised to make decisions under the FOI Act. 
I  am  writing  to  advise  that  your  request  does  not  provide  enough  information  about  the 
documents you are seeking access to, and in its current form is likely to result in a substantial 
and  unreasonable  diversion  of  resources.  This  is  called  a  ‘practical  refusal  reason’  under 
section 24AA of the FOI Act. 
On this basis, I intend to refuse your request. However, before I make a final decision, I am 
writing  to  provide  you  with  an  opportunity  to  revise  your  request.  This  is  called  a  ‘request 
consultation  process’  as  set  out  under  section  24AB  of  the  FOI  Act.  You  have  14  days  to 
respond to this notice in one of the ways set out below. 
Why I intend to refuse your request  
Your request does not satisfy section 15(2)(b) of the FOI Act, as the terms of your request are 
too broad and we are unable to identify the specific documents that you seek.  
Request consultation process 
You now have an opportunity to revise your request to enable it to proceed. 
Revising  your  request  can  mean  narrowing  the  scope  of  the  request  to  make  it  more 
manageable or explaining in more detail the documents you wish to access. For example, by 
providing more specific information about exactly what documents you are interested in, the 
NDIA will be able to pinpoint the documents more quickly and avoid using excessive resources 
to process documents you are not interested in. 
You  have  14  days  from  the  date  you  receive  this  letter  to  contact  me  and  do  one  of  the 
a.  withdraw your request; 
b.  make a revised request; or 
c.  indicate that you do not wish to revise the request. 
During this period, you are welcome to seek assistance to revise your request. If you revise 
your request in a way that adequately addresses the practical refusal reason outlined above, 
we will recommence processing it. 
Please note that the time taken to consult with you regarding the scope of your request is not 
taken into account for the purposes of the timeframe for processing your request. 
You can contact me by email at 
Alternatively, you can reply in writing to the following address:  
Freedom of Information Section 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch  
Government Division 
National Disability Insurance Agency 
GPO Box 700 
CANBERRA   ACT   2601 


If you do not contact me within this period, that is by 12 May 2021, your FOI request will be 
taken to have been withdrawn under subsection 24AB(7) and will not be dealt with any further. 
Please do not hesitate to contact me if you have any questions. 
Yours sincerely 
Ausilia Woodhead   
Assistant Director 
Parliamentary, Ministerial & FOI Branch 
Government Division