This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'A copy of correspondence to the staff member who coordinates the NDIA website directing a change to the name 'Plena Healthcare''.


 
Our reference: RQ21/01617  
Agency reference: FOI 20/21-0803  
Ms Karen Reynolds 
 
Sent by email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
Extension of time under s 15AB 
Dear Ms Reynolds 
On 25 June 2021, the National Disability Insurance Agency (the NDIA) applied for further time 
to make a decision on your FOI request of 1 June 2021 under the Freedom of Information Act 
1982
 (Cth) (the FOI Act). 
This application was made on the basis that the processing period is insufficient to deal 
adequately with your request, because it is complex. 
The NDIA attempted to obtain an agreement under s 15AA of the FOI Act for an extension of 
time from you. The NDIA did not receive a response from you. 
Contact with you 
On 28 June 2021, I wrote to you to seek your view on the NDIA’s application. I invited you to 
provide any comments by 30 June 2021. You have not responded to my inquiries. 
Decision 
As a delegate of the Information Commissioner, I am authorised to make decisions on 
applications for extensions of time under s 15AB of the FOI Act. 
I have decided to grant the NDIA an extension of time under s 15AB(2) of the FOI Act to 
2 August 2021
. I am satisfied that the NDIA’s application for an extension of time is justified, 
because the request is complex. 
 In coming to this decision, I have considered the following factors: 
•  On 1 June 2021, the NDIA received your FOI request. 
•  The NDIA has advised that recently a large number of FOI requests were received 
within a short period of time.  
•  The NDIA considers your request to be complex in nature and are yet to determine 
whether all documents have been captured within the scope of your request.  
1300 363 992 
T +61 2 9284 9686 
GPO Box 5218 
www.oaic.gov.au 
xxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx 
F +61 2 9284 9666 
Sydney NSW 2001 
ABN 85 249 230 937 
 


 
•  The NDIA further advised that it is still in the process of liaising with multiple 
business areas and managers to ensure careful consideration of documents 
captured and potential sensitivities. 
•  The NDIA has advised that due to staff engagement involving additional senate 
estimates and multiple Committee hearings, this impacted the NDIA’s ability to 
conduct FOI consultations and searches. 
•  A further complexity involved the major structural changes with key staff to address 
and resolve the staffing shortage due to the significantly increased workload. 
•  In order to make an informed and proper decision, the NDIA requires additional time 
to continue engaging with relevant business areas to finalise additional searches and 
finalise the decision. 
Contact 
If you have any questions, please contact me on (02) 9284 9847 or via email 
xxxxxx.xxxxxx@xxxx.xxx.xx. Please quote OAIC reference number at the top of this page in all 
correspondence. 
Yours sincerely 
 
Jasmin Clarke 
Assistant Review and Investigation Advisor 
Freedom of Information 
     
1 July 2021   
 
 

 

 
Review rights 
If you disagree with the Office of the Australian Information Commissioner’s (OAIC) decision 
you can apply to the Federal Court of Australia or the Federal Circuit Court for a review of a 
decision of the Information Commissioner if you think that a decision by the Information 
Commissioner to grant an extension of time is not legally correct. You can make this 
application under the Administrative Decisions (Judicial Review) Act 1977
 
The Court will not review the merits of your case but it may refer the matter back to the 
Information Commissioner for further consideration if it finds the decision was wrong in law 
or the Information Commissioner’s powers were not exercised properly. 
 
An application for review must be made to the Court within 28 days of the OAIC sending the 
decision to you. You may wish to seek legal advice as the process can involve fees and costs. 
Please contact the Federal Court registry in your state or territory for more information, or 
visit the Federal Court website at http://www.fedcourt.gov.au/. 
Further information 
Further information about how applications to extend the timeframe to process an FOI 
request are handled by the OAIC can be found published on our website: 
For FOI applicants: How to make an FOI request: Extensions of time 
For agencies and ministers: Guidance and advice: Extension of time for processing 
requests 

The OAIC has the power to investigate complaints about an agency’s actions under the 
Freedom of Information Act 1982 (FOI Act). This is a separate process from asking for an 
Information Commissioner review following a decision made under the FOI Act. Complaints 
usually focus on how an agency has handled your FOI request or complied with other 
obligations under the FOI Act, rather than the decision itself. 
In some cases, the Information Commissioner's investigation of a complaint may lead to the 
agency addressing the issues that you have complained about. In other cases, the 
Information Commissioner may make suggestions or recommendations that the agency 
should implement. The Information Commissioner can only make non-binding 
recommendations as a result of a complaint. You and the agency will be notified of the 
outcome of the investigation. 
FOI complaints to the OAIC must be made in writing. Our preference is for you to use 
the online FOI complaint form if at all possible. 
Further information about how to make a complaint can be found published on our website: 
https://www.oaic.gov.au/freedom-of-information/reviews-and-complaints/make-an-foi-
complaint/