This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'Feedback received for username r.j.trenwith'.

Request # 
Entry 
Question 
Answer 
Open date 
Target date  Date 
Status 
Question 
Request  Received 
status 
closed 
progress 
form 
via 
RSref154759  Complete  Can you please help. 
Dear [name redacted] 
20/11/2021  27/11/2021  23/11/2021  Closed 
Completed  Contact  Web 
 
 
5:36 PM 
4:45 PM 
3:00 PM  successful 
Trove 
page 
I am again being targeted by users (whom I think is the 
Thank you for contacting us 
Support 
user rj trenwith operating under another name) 
 
putting up fake profiles to insinuate that I am doing the  regarding the actions carried out on the Trove text 
wrong thing with my corrections. 
correcting service by another Trove user. 
 
 
For years I have had to put up with this badgering from  I can assure you that Trove staff investigate reports of 
users such as rj Trenwith, bob.trenwith, gato and 
inappropriate activity of Trove users and do our own 
theworldsgreatesttrovecorrector - amongst others - 
monitoring of activity. Once we become aware of any 
saying that I am doing the wrong thing. Even yelnod 
breach of the Trove terms of use, we take appropriate 
used to target my corrections several years ago! 
action including, for example, deactivating accounts. 
 
 
I is they whom are doing the wrong thing - not leaving 
I can confirm that th 
me alone. 
 
 
is report has been investigated and action taken. We 
Can you please investigate their accounts and also 
appreciate the feedback you have provided on Trove. 
delete the fake profile  
 
 
regards 
[profile URL redacted] 
 
 
[staff name redacted] 
[username redacted] 
 
 
Trove Support 
 which has recently popped up. 
 
Not expecting much action as typically any feedback or 
improvement of behavior on the Trove site seems to 
fall on deaf ears. 

RSref154849  Complete  I am concerned at the intimidating message which the 
Dear [name redacted] 
11/12/2021  18/12/2021  24/12/2021  Closed 
Completed  Contact  Web 
user r.j.trenwith is now showing on his biography. 
 
9:16 AM 
9:30 AM 
12:12 PM  successful 
Trove 
page 
 
  
Support 
  
 
 
Thank you for contacting us regarding the actions 
Has recently published this line - Conservative climate 
carried out on the Trove text correcting service by 
change deniers, anti-vaxxers and racists should be 
another Trove user.  
forcibly expatriated. 
 
 
I can confirm that this report was investigated and 
  
appropriate action taken.   
 
 
This kind of language being published on a website 
  
belonging to a Commonwealth government body has 
 
the potential for great harm to other members of the 
Regards 
community if it is to remain tolerated. 
 
 
[staff name redacted] 
  
 
 
Trove Support 
Messages like this go against the Trove terms of use, 
particularly sections 4.4 b) and 4.4 d) 
 
  
 
Whilst some people may not agree with the stance of 
views on climate change, and vaccinations, the 
message delivered here reminds one of previous 
periods of history, such as forced expatriation of Jews 
and gypsies by Fascist Germany, the Soviet Union, 
former member states of Yugoslavia in the 1990's and 
even the exodus of the Jews from Egypt. 
 
  
 
I am concerned with the potential that if messages of 
this type are allowed to remain, what other kinds of 
adverse commentary is going to be viewed and remain 
visible for some time - particularly with the impending 
shutdown of Trove back office functions over the 
Christmas-New Year break. We have seen the 
experience and issues participated in by this user - 
under other usernames - caused in the past when he 
has taken advantage of the absence of trove team 
members over this period. 
 
  
 
It appears that this user is moving his hatred of other 
with contrary views from obscure websites to a more 
mainstream platform such as Trove. 
 
  

 
A quick Google search shows this username come up 
on various forums (under the username Bob.Trenwith) 
espousing a hatred of climate change deniers. I note 
also in my search yesterday that there are details of 
this user being on a last warning with Trove due to 
previous issues. 
 
  
 
Perhaps it is time to review so that this kind of hateful 
messaging on Trove can be avoided and any political 
messaging can be removed to ensure Trove retains its 
position as a valuable research tool free of malicious 
opinions and content. 
RSref155120  Complete  the message "YELNOD is a cheat" on the biography 
Dear [name redacted]  
14/12/2021  20/12/2021  16/12/2021  Closed 
Completed  Contact  Web 
page of someone called r.j. trenwith is inappropriate. 
 
8:20 AM 
4:00 PM 
12:10 PM  successful 
Trove 
page 
what can be done to remove this provocative 
Thank you for contacting us 
Support 
message? 
 
regarding the comments of another Trove user. 
 
Trove staff will investigate this and if we identify a 
breach of the Trove terms of use we will take 
appropriate action. 
 
We appreciate the feedback you have provided on 
Trove. 
 
regards 
 
[staff name redacted] 
 
Trove Support 

RSref155142  Complete  Behaviour in contradiction of the Trove Terms of Use. 
Previous answer 
18/12/2021  25/12/2021  21/12/2021  Closed 
Completed  Contact  Phone 
 
9:21 PM 
4:00 PM 
9:26 AM  successful 
Trove 
Dear Trove user R.J.Trenwith, 
Support 
 
Trove Management has received reports of actions 
carried out on the Trove website attributed to the 
username R.J.Trenwith that have contravened the 
Trove Terms of use. On investigation, Trove staff have 
determined that these actions are in contravention of 
the Terms. 
 
The actions in question are the statements made in 
your biography. 
 
The Terms of Use for the Trove service require that  
 
4.4 You agree, in using Trove, not to:   
 
(b) use Trove in any unlawful, fraudulent, defamatory 
or harmful manner, including to post any User Content 
that is pornographic, obscene, threatening, offensive, 
invasive of privacy, or which would constitute or 
encourage a criminal offence, or give rise to liability 
under, or breach, any law;.  
 
(d) use Trove, or post any User Content that interferes 
with, impacts, harasses or intimidates other users of 
Trove or members of the public;  
 
The Terms of use are available in full here:  
 
https://trove.nla.gov.au/about/policies/terms-use 
(https://trove.nla.gov.au/about/policies/terms-use) 
 
https://trove.nla.gov.au/about/policies/terms-use 
 
This incident is covered by Trove‚Äôs Terms of Use, which 
give us the right to withdraw or suspend the use of 
Trove by any person who uses Trove in breach of these 
terms and conditions. This is your final notification. 
The user account R.J.Trenwith will be revoked. All 
content you contributed that contravenes the Trove 
Terms of Use will be removed from Trove; and the 
associated email address de-activated in Trove.  
 
To contact Trove Management about this matter you 
can reopen this enquiry. 
 
Trove Management 

RSref155379  Complete  Hello, 
Dear [name redacted] 
9/01/2022  16/01/2022  12/01/2022  Closed 
Completed  Contact  Web 
 
 
2:55 PM 
2:00 PM 
9:52 AM  successful 
Trove 
page 
As a long time user, it has again become evident that 
Thank you for contacting us 
Support 
there are a number of new users which have appeared 
 
over the Christmas - New Year break, all of whom are 
regarding the actions carried out on the Trove text 
showing remarkable ability to correct high numbers of 
correcting service by other Trove users. 
lines over a very short period of time. 
 
 
Trove staff will investigate the recent activity of these 
  
users. If we identify a breach of the Trove terms of use 
 
we will take appropriate action. 
Please investigate the following users for gaming of the   
system. 
We appreciate the feedback you have provided on 
 
Trove. 
  
 
 
regards 
[user name redacted] - an unusual amount of 
 
corrections in the space of 1 day. 
[staff name redacted] 
 
 
  
Trove Support 
 
[user name redacted] - how can a new user 
legitimately correct over 10,000 lines in one day when 
they have never been seen on the scoreboard before? 
 
  
 
[user name redacted] - this user appears to be a 
reincarnation of the previous user r.j.trenwith and 
appears to be trying to remain "under the radar" by 
using a name in a similar format to the previously-
banned user [user name redacted] - or is it in fact the 
same obnoxious user back again to breach the user 
policy??